亚马逊欧盟反垄断承诺存漏洞?引第三方卖家不满
卖方通获悉,本周,欧盟委员会和亚马逊达成和解协议,该协议结束了两项针对亚马逊的反垄断调查,使其避免了全球收入10%的罚款。然而,不少第三方卖家表示,细究亚马逊作出的让步条件,仍有许多限制卖家的地方。
亚马逊向欧盟作出的让步包括,其将不再使用欧盟第三方卖家的非公开数据来制定产品决策;为欧洲卖家提供平等获得“Buy Box”和其他重要权限的资格。此外,卖家将能够注册亚马逊的Prime计划,而无需使用其FBA服务。
欧盟地区亚马逊卖家和代理机构负责人StefvanBoekel表示,亚马逊作出的承诺是卖家在运营权利上向前迈出的一大步。但他也警告称,卖家需要仔细查看平台细则,以确保不在一些隐藏条件上踩坑。
亚马逊的反垄断承诺的确有所让步,但一些卖家也指出其中的不足之处。
LesleyHensell是通过亚马逊在欧盟地区销售清洁产品和工具的第三方卖家,他表示,亚马逊的承诺中,确保卖家数据安全对他来说最为重要。
Hensell指出,有太多第三方卖家在开发出一款销量火爆的产品后,亚马逊通过复制这种产品并提供更低价格来和卖家竞争,这给卖家造成了损失。
此外,亚马逊还承诺在筛选“Buy Box”获取资格上,将平等对待所有卖家。过去卖家通常通过提供最低价格来赢得Buy Box,现在亚马逊算法将考虑其他因素,例如销量和库存水平。
这一新变化也意味着亚马逊在决定将Buy Box授予哪个产品时,不会偏袒自己的产品。Hensell指出,这可能会对卖家业务造成破坏。
Hensell指出,如果第三方卖家过去实际上销售与亚马逊自有品牌完全相同的产品,那么如果亚马逊不断以低于卖家的价格出售,并且卖家没有获得“Buy Box”时,卖家将处于劣势。
如果价格或送货方面存在显着差异,亚马逊还会显示第二级“Buy Box”。这对更想突出交货速度优势而不是价格的卖家来说更有帮助。“Buy Box”在一定程度上确保了公平的竞争环境,但尚不清楚亚马逊如何在保持简单客户体验的同时实现这一点。
最后,亚马逊将允许Prime卖家自由选择任何承运商来处理物流环节。但Hensell警告称,亚马逊在公布这一条款时可能有所省略。
Hensell指出,当亚马逊说你可以选择自己的承运人运送Prime商品时,可能存在一些限制,因为第三方承运商不一定能满足其要求。例如亚马逊不向使用3PL但需要六天时间发货的卖家授予Prime资格。
然而,尽管有这些让步,卖家仍然对亚马逊有诸多不满。特别是,指出亚马逊的卖家支持基础设施乏善可陈,而且经常上调相关费用,这使得第三方卖家在亚马逊上运营变得更加困难。
Hensell还指出,由于亚马逊正在进行成本削减审查和裁员,他预计所提供的卖家支持质量会进一步下降,他还希望看到亚马逊对影响Buy Box的参数以及影响程度进行基本分类。
Hensell表示,亚马逊作出让步的前提是,最大限度降低对买家体验的影响。因此这些变化对第三方卖家来说仍是个好消息,并让他们有更多机会获得Buy Box。
小编✎ Ashley/卖方通
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