GAM瘫痪3小时，出版商的Google广告依赖症

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2022-12-14 18:43:58

编译 | Innocent Roland

来源 | Adexchanger

北京时间12月9日早间，Google的一次意外失误，让凌晨尚未休息的互联网用户出乎意料的体验了没有互联网广告的3小时，而这次出人意料的失误，也让大多数依赖Google广告服务的出版商们意识到Google会对他们的广告收入产生多大的影响。
在Google Ad Manager（GAM）的停摆的3个小时里，几乎所有通过GAM完成投放的广告位都无法完成广告的正常展示，一部分即使不是通过Google SSP获利的广告，也出现了一样的问题。
但问题之所以如此棘手，则是随着圣诞将近，现在正是广告需求的旺季，对于不少出版商而言，此时是创造业绩的绝佳时间。唯一值得庆幸的是，GAM并没有在晚间的黄金时间断档。
根据一些出版商在接受海外媒体采访时的表述来看，从美国东部时间晚上的7:04左右，GAM的的运行就出现了一些波动。根据Google的公告综合来看，这种波动大约持续了1个小时左右，最终在美国东部时间晚间8:06中断，一直持续到晚上的10:40。

海外媒体Adxchanger收到的匿名出版商分享的收入图表
这张表格只是一个小小缩影，为数不多的幸运之处在于，虽然8点并不算太晚，但其广告流量确实是处相对较低的水平，而且各种大型的推广也会在更早一些的时段进行。
即便如此，这次的停机也造成了足够严重的后果，毕竟按照GAM在全球范围内服务的出版商数量，再加上现在又正是数字广告支出的高峰期。加上近年来因为经济等宏观因素让广告收入本就在缩减，可以说当天的中断的三个小时对出版商的影响是巨大的。
进一步来看，如果我们假定出版商每小时的展示数几乎一致。那这三个小时的停机，会让出版商来自GAM的收入损失约12.5%，或者来自GAM约0.4%的月度收入。

虽然，目前Google并没有公开这次停机到底造成的具体损失数据，但考虑到GAM在数字广告行业的占有率，这必然不会是一个小数目。遗憾的是，根据Google的标准服务协议（SLA）来看，Google将保证这类广告投放正常运行的时间将不低于99%。也就是说，如果媒体的所有者在某月内故障的时间占比超过该月总运行时长的1%，Google将会在下个月内提供更低的服务费。
显而易见的是，0.4%的时间并不会出发GAM SLA条款，那么Google自然也用不着赔付。至于99%的正常运行时间标准，在软件行业内显然算不上什么高标准，根据Adalytics 创始人Krzysztof Franaszek在接受海外媒体采访时的表述来看，99.9%的正常运行时间保证才是更为常见的标准。
事实上，对于这类突发危机并不是没有相应的解决方案，可以像《华盛顿邮报》一样建立一套系统，提供来自直接交易的备选广告，并将这些广告嵌入到网站代码中，以防出现程序化广告夹在失败的情况。
不过最为关键的是，GAM的突然宕机，很可能会成为一些反垄断人士的新素材。例如，用这次停电造成的后果，不断提醒出版商如果把鸡蛋都放在一个篮子里是什么后果。
当然，不可否认的是作为全世界最大的广告服务商之一，Google在应对突发时间上的处理确实相对很快。
另外从更为乐观的角度上来说，这次的突然停摆并不完全是坏事，他创造了一个无广告的3小时，或许出版商可以通过这三个小时的数据，衡量下加载广告对用户在网站的停留时长和进行交互的影响。