矛头直指“无良货代”,卖家纷纷拍手叫好!
跨境电商圈的头部霸主亚马逊,可以说是整个行业的风向标,一丁点的风吹草动,可以把你捧上天,动动手指头,轻而易举也可以让你跌下神坛。
最近亚马逊在后台升级了“货件页面”,上线后卖家可以直接查看货物具体送到哪个仓库了。
不难看出亚马逊新上线的功能,矛头直指“无良货代”。
有卖家向小马反馈,这项功能在10月底进行公测后,已正式上线。
新功能未上线之前,很多卖家反馈,自己原本和货代公司签订的合同是把货物存放至美西仓库,却被存放至了美东仓。
“远仓近送”。我们举个例子:
比如,派送单上的地址是将货物派送至美西XLX2仓库,却被货代公司运送至FTW5仓库,这会给卖家后面的操作带来很多不必要的麻烦。
01
影响时效
因为运送至错误仓库,亚马逊内部需要调度和转运,如果一旦遇到旺季,耗时更长,流程也更复杂。
02
上架延迟
前期耽误的时间,一定会影响后面的进度,这样一来必定会导致卖家的货物上架延迟,所以才会出现货物明明已经入仓,却迟迟无法上架的问题。
PS:催促亚马逊一般也于事无补,毕竟是自己送错仓了。
03
错过销售时机
这种情况一般出现在旺季,或者销售季节性产品的卖家,因为错过了最佳销售时机,很有可能货砸在手里。
04
影响店铺信誉
因为断货和时效的影响,也许会导致Listing排名下滑,而且送错仓的行为会被记录在卖家的绩效考核里。
根据政策规定,如果送仓准确率<70%,店铺会收到警告,审核,严重的直接关停账户。
随着跨境电商的日益繁荣,货代公司也一直保持着高速增长。
服务公司越来越多,服务质量却良莠不齐,“无良货代”成为了卖家跨境出海的绊脚石。
为了从正规的货代公司抢夺订单,货代公司向卖家报低价,服务环节不正规,这样可以省钱,降低末端费用,保持一定的利润空间。
但是违规操作最终会导致“三败俱伤”。
一方面因为卖家延迟上架,导致库存滞销,很多卖家的店铺账号被查或被封;
另一方面很多正规的货代公司被一些小作坊“无良货代”逼得无退路可走,无活可干;
亚马逊平台还需要花费精力帮助卖家的货物转移阵地,还扣减了中国卖家的“印象分”。
好在,目前美国站已经向违规操作的承运商发出了警告,并且要求预约舱单准确率大于70%的承运商,才有资格交付到亚马逊的仓库。
如果在8周(2个月)内,有4次准确率低于70%,那么承运商的运营中心将有可能被暂停。
亚马逊的这波操作也算是给卖家出了口气,更像是一个照妖镜,让“无良货代”无处遁形。
目前“无良货代”仍然很多,遇到远仓近送的卖家也不在少数。针对这方面的问题,小马整理到了几点建议给到大家:
PS:并不是所有延迟上架,都是货代公司造成的,也有可能是亚马逊系统原因导致的。
01
已签收货物
对于已经签收的货物,原本要发货到美东/美中仓库的,但实际在美西仓库上架的,申请赔付运费差额;
02
发货未到的货物
对于发货未到的货物,向货代发出“通牒”,如果不按实际仓库派送的,由货代承担货物运输费用;
03
合作前规定履约责任
签订合同提前规定责任,在合同中明确规定,未按卖家要求发往指定仓库的,由货代承担运输费用,货物延迟上架产生的费用,甚至因错送仓库而导致被警告、二审的,必须另行赔偿;
04
遵守常识
遵守常识,如果明显低于市场价格的货代,不要去碰,人人都要利润,如果价格离谱,该货代一定会在其他环节把它赚回来;
05
分散风险
尽量不要将所有货物委托给一家货代,分散到2-3家,避免所有货物延迟上架断货,不过,尽量不要分散太多,因为有货量才可以谈得更好的价格和享受更好服务。
06
积累人脉
尽量结识货代公司中有话语权的人,包括老板、高管等,出了问题才能够及时处理。
最后希望朋友们都不要遇到“无良货代”,小马祝您在跨境行业中越走越远,生意兴隆,旺季爆单。