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TikTok干货|直播话术文案:带货话术、互动话术、催单话术模板!

网商动力
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2022-12-13 12:35:28
58

电商主播及助理靠什么完成销量,成就一场完美的电商直播?

是话术!这篇干货帮助新手主播及助理快速了解电商直播流程,并且通过实际案例,指导主播及助理在不同情况下的话术表现!

话术的作用

(一)话术的意义和作用:

话术不代表语速快、口才好,而是要分析人性,促成销售。话术可以帮助商家和主播控制直播、完善主播特色、营造直播氛围。

1. 销售话术定义:电商主播是以商品为核心,进行详细生动宣传推销同时引用参与直播互动,最终影响用户购买的决策。而这过程中,影响购买者的语言表达称之为话术。

2. 话术的运用场景:欢迎-宣传-互动-带货-活动-催单-引导-感谢。

(二)话术的作用:促成成交和复购

1. 控制直播:优秀的话术体系,可以帮助主播及商家控制节奏。

2. 打造主播特色:完善具有个性化的话术,可以塑造账号属性及主播IP人设,增加信任感。

3. 营造氛围:用话术来带动秒杀、活动、直播间氛围、主播与粉丝之间互动,放大从众心理。

有关系
有信任
社群化
初次见面,让粉丝停留、关注,以此产生关系进行购买产生购买之后,逐渐增加信任,并随之产生复购IP人设打造,产生具有粘性的粉丝社群,组建具有购买力的粉丝集合团体

主播话术的5种分类


(一)快速吸引固定买家的话术:

1.直播流程设计:顺序型直播流程➕单个产品复播。

2.打固定粉丝:根据不同类型品类,进行让粉丝产生购买。如:毛绒玩具9.9英镑5个。

3.话术引导:产品销售过程中、后期,用固定话术树立店铺及主播形象,解决粉丝关心的问题。话术一定要涉及体验➕对比。

(二)主播基础话术分类:

1. 欢迎话术:不要机械话欢迎,要有沟通和互动。

2. 宣传话术:让粉丝更熟悉并了解你。

3. 带货话术:减少和粉丝之间的距离感,帮助粉丝决策。

4. 催单话术:分析粉丝心理,掌握饥饿营销和保存安全感的方式。

5. 互动话术:让粉丝切身感受到服务,解决问题。

欢迎话术


1.解读账号昵称欢迎*进入直播间,咦~这名字有意思/很好听/太逗了,有什么故事?分享一下呀!


2.找共同话题欢迎…,最近喜欢上了骑摩托/喜欢上了一首歌/喜欢上了做饭,你们喜欢什么?


3.传达直播间内容:欢迎进入直播间,今天要给大家介绍的是*的技巧,感兴趣的一定点个关注别错过了!

宣传话术


1.宣传直播时间:“非常感谢所有还停留在我直播间的家人们,我每天的直播时间是XX点~XX点,风雨不改, 如果改了也会视频通知哈,没点关注的记得点关注,点了关注记得每天准时来看哦。”


2.宣传直播内容:我是XXX,今天来给大家分享几个美妆/穿搭的小技巧,学会了你一定会更加美丽动人,记得关 注我,了解更多简单易上手的小技巧,总有一种适合你。


3.宣传店铺+主播:各位老板们,我家的店铺有十多年的生产经验,不光价格合适,质量一定保证,有问题随时退换,我这个主播呢,就喜欢听好话,也喜欢怎么让自己变美,关注我,一起变美呀!

带货话术


1.设置话题:结合消费场景提出消费的需求点,给粉丝思考的理由,重点在于引起话题和共鸣,不要立即引入产 品,浅入浅出。例子:产品为冬装。冬天来了,英国的天气越来越冷了,泰迪绒大衣有宝贝需要吗?


2.放大话题:放大话题需要把话题的隐患释放出来,例如:黑五就要来了,历史最低价,错过这个村就没这个店啦!


3.加入产品:引入产品,以解决问题为出发点,解决之前提出的问题和疑惑。例子:洗衣服可以用洗衣粉、也可以用洗衣液,有的人还可能愿意用香皂之类的产品,哪种更实惠,更有作用呢?


4.加强附加值:行业、品牌、原料、售后等维度增加产品本身的附加值,进行详细讲解。目的:结合带货话术的三种方式,并且增加体验感,让粉丝产生购买心理。


5.增强性价比:进行对比,加大力度。目的:讲解货品对比、优惠政策、价格优势、独家货源等不让粉丝有犹豫的理由,一定记住要有“利他”心理。

互动话术

主要作用通过主播与粉丝互动,让粉丝感受到切实的服务,粉丝诉求可以快速得到回应,主播也能很快了解粉丝们的诉求。


1.选择型话术:给粉丝提一个选择题,发言成本很低,迅速让粉丝参与到直播互动里。

例子:想要男款的扣111,想要女款的扣222;换模特身上这一套衣服的扣1,我手拿这套扣2。


2.提问型话术:答案肯定或者否定,快速增加互动性,并让主播直播等答复时不冷场。

例子:这个洗面奶大家用过吗? 刚才说的知识点大家听懂了吗? 听懂的扣1,我的网卡吗? 声音小吗?


3.节奏型话术主要增强直播间节奏和氛围,对于新的粉丝进入直播间,有留存作用。

例子:我现在推荐的产品性价比高不高?觉得高的扣1,要不要免运费,打"免"字的,全部免运费,公屏动起来!

催单话术

1.饥饿营销物品的价值是粉丝是否购买产品的一部分,最重要的是 “怕错过”。


2.例子很快就没有了,只有10单了:这个产品太好了,错过了这场,以后我们一定不卖了。


3.安全本能:调动用户“抢”的心理,唤醒人们对于安全的本能。关键词:抢购、数量有限、过时不候、只抢一分。

成单必备的三要素

(一)关注欲望: 增强购买欲望,粉丝为什么要买?

(二)增强信任 :凭什么信任主播,产品真有那么好?

(三)缩短思考: 缩减思考时间,增加成单率。

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