亚马逊美国站推出新的卖家对话“cases”功能，支持消息分组！

网商动力

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2022-12-09 07:19:22

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亚马逊公告

亚马逊发布公告：卖家在可以将买卖双方的消息分组到“case”中，这么做可以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。

新的“case”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。

一旦买家的疑问或问题得到解决，卖家就可以确认解决“case”，所有未来的沟通都将作为一个新的“case”开始。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“case”。

单击“消息收件箱”以选择加入新功能。卖家可以随时选择不查看正在进行的买卖双方的对话。

收件箱地址：

https://sellercentral.amazon.com/messaging/inbox

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亚马逊出新美国分组卖家

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