亚马逊美国站推出新的卖家对话“cases”功能,支持消息分组!
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亚马逊公告
亚马逊发布公告:卖家在可以将买卖双方的消息分组到“case”中,这么做可以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。
新的“case”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。
一旦买家的疑问或问题得到解决,卖家就可以确认解决“case”,所有未来的沟通都将作为一个新的“case”开始。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“case”。
单击“消息收件箱”以选择加入新功能。卖家可以随时选择不查看正在进行的买卖双方的对话。
收件箱地址:
https://sellercentral.amazon.com/messaging/inbox