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亚马逊ODR是什么意思？亚马逊ODR包含哪些要素？

网商动力
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2022-12-08 16:25:37
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当商家在亚马逊平台成功开店后，亚马逊商家会对店铺进行运营，关注数据的变化，像一些数据都能反映出一些东西。作为亚马逊卖家一定要知道亚马逊ODR指标，接下来跟着小编往下看亚马逊ODR的内容吧！

 

亚马逊ODR是什么意思？

rder Defect Rate简称ODR指标，中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和 Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标 千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限。

 

亚马逊ODR包含哪些要素？

1、店铺客服回复时间

亚马逊店铺客服和买家主要是通过邮件沟通，虽然平台没有对邮件回复有时间限制，但如果长时间没有回复买家邮件，那么是有可能被投诉，那么就会影响ODR指标了。

2、退货率高

产品退货率高，则说明你的产品不能带给买家良好的购物体验，那么平台就会认定你的产品不好，也会影响ODR指标。

3、产品差评多

亚马逊买家留评率是比较低的，如果这时候买家还给予一个负面评价，那么肯定是会有很大的影响；因为欧美的买家很注重产品体验，避免负面评价，那么就要提升自己的产品质量了。

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亚马逊 要素 ODR 包含 意思
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