超七成意大利人将削减开支！今年圣诞季卖家需要注意什么？
2022-12-07 16:51:38
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卖方通获悉，根据Signifyd的“2023年欧洲电商报告”，将近十分之八的意大利人（77％）将减少2022年的圣诞购物。通货膨胀和能源价格飙升导致该国消费者在圣诞季的网购支出受到影响。
Signifyd还研究了意大利人的网购行为和习惯，并发现了他们与其他欧洲国家消费者的不同之处。
与其他欧洲国家相比，意大利人在网购时更加“诚实”。数据显示，英国人的网购投诉和退货率为32％，而意大利人仅为11％。另一方面，26％的英国人曾谎称对商品交付的不满意，这一比例也高于意大利人（12％）。
与英国相比，意大利有更多的人会进行跨境网购。报告显示，90％的法国人会跨境网购，这一比例与法国一样，但高于英国（87％）。
意大利人最有可能在经历“负面购物体验”后放弃忠爱的零售商。在经历“负面购物体验”，超过四分之三的人（76％）会转向其他购物网站，58％的人不会再次购物。
意大利人最在意零售商是否提供免费退货服务。研究发现，事实上，超过十分之七的意大利人 (77%) 不会考虑从收取退货费用的零售商处购买商品。
卖方通了解到，报告还显示，2022年上半年，欧洲电商销售额较2021年同期下降16.6％。此外，Signifyd预计，2022年网络周期间，欧洲地区的电商销售额将增长3％。并且，11月和12月，该地区的电商销售额将同比下降4％。
小编✎ Nicole/卖方通
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