亚马逊与Staples合作！扩大免费退货服务范围！

网商动力

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2022-12-07 09:47:36

卖方通获悉，据外媒报道，近日亚马逊宣布与美国办公用品连锁店Staples达成合作，以扩大免费退货服务的范围。

报道称，亚马逊早在2017年就开始与其他竞争对手合作，最开始，它允许用户在Kohl's商店进行退货。这一战略使亚马逊在不增加房屋租金的情况下，扩大了线下的退货点面积。

亚马逊称整个退货过程只需30秒。用户只需把他们的物品带到商店，并提供QR码（二维码），然后员工打包产品就行了。在Staples商店的退货方式，与在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores一样简单。

亚马逊发言人在一份声明中表示，亚马逊一直致力于创新，为用户寻找购物和退货解决方案。从现在开始，Staples商店将作为亚马逊新的退货地点。

根据美国零售协会（NRF）的调查，2021年美国消费者退回了20%以上的网购商品，总价值约达到2180亿美元。

卖方通了解到，由亚马逊配送的大多数商品都符合免费退货的条件。今年早些时候，亚马逊还允许用户在没有包装盒（亚马逊提供）的情况下进行退货。

来自《商业内幕》上个月的报道称，随着运输和劳动力成本的上升，亚马逊重新制定了免费退货的标准，还有一些零售商开始对退货收取费用，如H&M、Boohoo等。

据悉，Staples还在店内提供UPS运输服务。并且，早在2020年，该公司就与退货技术供应商Optoro达成合作，以帮助其他零售商为用户提供退货服务。与亚马逊的合作，将进一步增加Staples商店的客流量。

小编✎ Nicole/卖方通

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亚马逊服务范围退货扩大 Staples

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