糟糕的产品信息促使过半的消费者去别处购物

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2022-12-07 06:39:45

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国际消费趋势

ecommercenews发布报告：94% 的欧洲消费者表示，正确的产品信息在网上购物中很重要。与去年相比，这一比例增长了 11%。缺乏良好的产品信息甚至让 53% 的买家想到别处购物。

数据显示，82% 的购物者认为在线购买时查看产品的生态证书很重要或必不可少。很明显，品牌应该将可持续性作为数字货架的关键原则，并将产品的生态证书放在首位和中心位置。

“品牌应该说明劳工惯例和原材料采购。”-

这包括原材料采购、劳工实践和任何回收材料，仅举几例。如果适用，它还应包括当地的可持续性法规。但可持续性超越了数字货架。根据该报告，品牌应考虑使用可回收包装和碳中和快递，使电子商务之旅更具可持续性。

47% 的人发现不准确的信息令人沮丧

该研究还考虑了购物者对不准确的产品信息的反应。几乎一半的消费者 (47%) 认为这令人沮丧，而 36% 的消费者甚至因此感到愤怒。这些调查结果均比去年高出 2 个百分点。

“不准确的产品信息让 53% 的人想去别处购物。”-

此外，超过一半的消费者 (53%) 在遇到不良产品信息后希望到别处购物。如果在线商店想要实现更高的转化率，那么共享准确的产品信息至关重要。

展示产品细节的选项

店铺除了要有准确的商品信息外，还可以考虑不同的商品细节呈现方式。39% 的少数消费者更喜欢书面产品说明。图片排在第二位 (25%)，其次是客户评分 (18%)。更小的群体更喜欢产品视频 (12%)。

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过半别处促使糟糕消费者

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