12.4万件！亚马逊紧急召回这些产品，赶紧自查
对于亚马逊卖家来说，产品召回是一场沉重的打击。因为一旦收到亚马逊的产品召回邮件，卖家不仅要面临销售损失，如果处理不当，还会有罚款、封号的风险。
近日美国CPSC一轮严查开启，多个卖家产品被要求召回：
图源：知无不言论坛
另一位卖家虽然没有直接遭遇“强制召回”，但却被亚马逊下架了产品：
图源：知无不言论坛
从邮件可以看到，产品很可能是因为被召回导致下架，很多卖家遇到这种情况都不知道如何处理。
是什么原因导致召回？在哪里可以查到召回信息？如何防止产品被召回？
今天我们来一键解决这些疑问！
01
为什么会被召回？
无论在哪个国家站点销售，产品召回都很常见。只是亚马逊召回所涉及的方向和原因各有不同，例如不符合WEEE回收指令、不符合产品安全标签/要求指令等。
导致召回的原因大致为∶
1、消费者投诉
消费者在使用产品时发生了起火、爆炸等安全事故，或者使用时发现可能会引发安全事故，故而向当局投诉（这类情况较多）。
2、竞争对手投诉
例如产品明明不属于CE范围，却被亚马逊召回并要求提供合规文件，这种情况可能就是被竞争对手投诉了。
3、监管机构管控
当局、监管机构、海关抽查监管机构管控（例如美国的USDA、FDA、CPSC、加拿大的卫生部/交通部等）。
02
如何查询召回信息？
据调查，2023年11月截止今日，美国消费品安全委员会共召回儿童相关产品数量为124850件。
涉及水杯、婴儿车、滑板车、童装、毛绒玩具等多款产品。
以上为部分召回信息截图。从信息中截图中可以看到官方对召回原因的详细解释。
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03
如何防止产品被召回？
▍选品阶段：
选品时需要从产品材质、产品设计、产品工艺等方面杜绝可能存在的安全隐患。对于儿童类目的产品，尤其需要注意潜在的安全问题。
另外，应当在产品标签及产品说明中进行醒目的说明，避免买家由于不正确的使用方式造成安全事故进而投诉。
▍测品和新品期：
如果安全问题比较严重且难以调整修复，必要时需要及时止损，避免投入过多资源后又被强制召回。
04
收到召回邮件该怎么办？
▍及时回复邮件：
如果已经收到亚马逊的召回邮件，卖家务必及时回复邮件。
根据亚马逊的政策，卖家必须在收到召回邮件后24小时内回复，否则将有被封的风险。
▍提出申诉：
对召回有异议的卖家，可在亚马逊后台向客服提交合规证明书进行申诉。
《合规证明书》书写格式参考：
1. 以制造商/生产商为信头（即发信人的地址）；
2. 描述产品时，需包含署名、ASIN、UPC/EAN、商品的名称；
3. 说明自己的产品不应该被召回的原因。
申诉成功率会受到产品验证、政策情况等因素的影响。
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