运营必知，亚马逊封店有以下原因！！！

网商动力

跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2022-12-06 14:14:25

1.正文

为了保护买卖双方的利益，亚马逊制定了非常严格的“游戏规则”。如果卖家想要在亚马逊上长期发展，必须清楚地了解平台规则。只有这样，才能避免账号受限。
那么哪些行为会导致账号受限、店铺被关？在这给大家列出了八点。一、账户关联为了维护平台的运营规则优化买家的购物体验，亚马逊不允许同一个卖家拥有多个账号。亚马逊会通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。一旦被亚马逊检测到关联，特别是其中的账户出了问题，会影响其他与之相关联的账号。所以，卖家要尽量避开或减少关联因素来降低账户关联风险，提前把账号关联的风险都规避。二、侵权欧美国家十分重视知识产权，所以大家如果在做跨境业务，在保护自己的知识产权的同时，还要做到不侵权他人的知识产权。尤其是在亚马逊平台上，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。侵权包括品牌商标侵权、专利侵权（外观、发明、实用）、版权侵权、盗图等。在运营过程中，最容易触线的就是跟卖。跟卖是亚马逊平台区别于其他平台的独有特点, 即卖家不需要单独创建Listing，只需要跟卖其他卖家的Listing就可以出售。但是如果跟卖的是品牌所有者的产品，没有经过品牌方同意的跟卖，都属于侵权。三、售假无论是什么平台，都禁止销售假货，而亚马逊平台要求更严。亚马逊要求，任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品，禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如果被人投诉在亚马逊平台销售假货，卖家的账号很容易被亚马逊叫停，资金也将会被冻结。四、账号健康状态绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优、良、中、差，绩效太差会导致关店。例如不回复客户，Feedback差评过多，发货周期过长等，都会降低店铺的绩效。亚马逊要求，卖家提供良好的产品和服务，如果账号表现差，订单缺陷率(ODR)超标，会导致账号被审核或受限。ODR指标的考核包括三个方面：A-to-Z索赔纠纷、店铺Feedback负面评价、信用卡拒付。ODR如果超过1%，会被认为太高。订单取消率和延迟发货率会导致店铺被关闭，表示卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单。为了降低延迟发货率，亚马逊平台规定，所有订单需要在72小时内完成发货。如果卖家因自身原因，造成客户下单后72小时内没能按时发货，该订单就会被计入延迟发货的订单中。账号中，延迟发货的订单数量过多，直到延迟发货率超过4%，卖家就会收到亚马逊的系统警告，情节严重的可能会被移除销售权限，导致账号受限。五、税务问题（VAT）在北美、日本，卖家需要交纳销售税,平台会在订单执行的时候直接扣除销售税,并且税率很低。英国、德国、法国、意大利、西班牙都是税务体系非常完善的国家, 任何公民和个人都必须合法、合规纳税。很多中国卖家对税务有错误的理解,觉得欧洲国家征收的高达20%的VAT的费用成本过高。但是，在亚马逊欧洲站销售的所有产品的销售单价都是含税价,所以增值税必须交,否则亚马逊会关闭卖家的账户。六、KYC审核不过关这种情况多发于欧洲账号，全称Know Your Customer，欧洲账号资格审核，通常是因为卖家不能提供完整资料而导致封号。根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后，才能在欧洲平台销售。为此，卖家在注册时应该注册后通过卖家后台，如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。如果KYC审核不过关，也将导致店铺被封。七、刷单、操纵评论亚马逊官方对刷单和违规测评等操纵评论的行为一直都是明令禁止。亚马逊“抓捕”刷单卖家的技术一直在升级，大家一定要慎之又慎。八、违反销售政策卖家销售平台禁止销售的物品，或以平台禁止的方式销售，都有可能导致账号被审核。