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亚马逊推出新的对话“cases”功能!卖家可根据顺序和主题分组!

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-12-06 14:12:14
41

卖方通获悉,亚马逊美国站、欧洲站和日本站发布公告称新的“cases”功能可以让卖家将消息以顺序和主题进行分组,以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动,以下是公告内容:


卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中,以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。


现在买家和卖家可以在对话中查看以往多个沟通对话。新的“cases”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。


一旦买家的疑问或问题得到解决,卖家就可以点击解决,未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。


单击消息收件箱可以选择加入新功能。卖家可以随时选择不查看正在进行的买卖双方的对话。



以下是公告原文截图:


小编✎Estella/卖方通

声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载

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