亚马逊推出新的对话“cases”功能!卖家可根据顺序和主题分组!
卖方通获悉,亚马逊美国站、欧洲站和日本站发布公告称新的“cases”功能可以让卖家将消息以顺序和主题进行分组,以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动,以下是公告内容:
卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中,以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。
现在买家和卖家可以在对话中查看以往多个沟通对话。新的“cases”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。
一旦买家的疑问或问题得到解决,卖家就可以点击解决,未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。
单击消息收件箱可以选择加入新功能。卖家可以随时选择不查看正在进行的买卖双方的对话。
以下是公告原文截图:
小编✎Estella/卖方通
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