中东和北非地区十分之九的消费者今年在网上购买了产品

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2022-12-05 18:19:35

中东和北非 (Mena) 的电子商务正以前所未有的速度增长，最近的一份报告显示，该地区 91% 的消费者在过去一年中在线购买了产品。
这份由全球支付解决方案提供商 Checkout.com 发布的报告显示，与去年相比，中东和北非五分之一的消费者在线购买零售产品的频率更高，其中 33% 的消费者更频繁地在线购买时装和服装。
Al-Futtaim Group 卡与支付执行副总裁 Paul Carey 指出，这表明一个快速发展的数字生态系统可以让政府机构、老牌公司和初创企业蓬勃发展。“这在支付领域尤为明显，政府已经建立了监管沙盒基础设施，并通过更灵活的签证选择和商业许可让该地区的企业更容易，”他补充说。

金融科技的快速采用是数字经济的另一个支柱。调查显示，汇款应用程序仍然是中东和北非使用最广泛的金融科技形式，但随着其他产品的增加，采用率也在增加。该报告发现，2022 年，中东和北非地区 82% 的消费者使用某种形式的金融科技应用程序，高于 2021 年的 76%。创新得到了解决方案的支持，例如 Visa 的账户资金交易 (AFT)用于预付卡、为钱包充值或为个人对个人 (P2P) 汇款提供资金。
“数字货币在个人、企业和政府之间安全、可靠和快速的流动是推动当今全球经济发展的引擎，”Visa GCC 高级副总裁兼集团国家经理 Saeeda Jaffar 博士说。
与此同时，阿联酋和沙特阿拉伯等市场的一半消费者今年使用了先买后付 (BNPL) 选项，中东和北非地区多达 67% 的消费者表示他们可能会在 2023 年使用它。
在加密货币领域，阿联酋和沙特阿拉伯 55% 的 18-35 岁人群希望在未来 12 个月内能够使用加密货币或稳定币支付商品和服务。“以前，零售商将 BNPL 视为另一种支付方式，并经常将 BNPL 服务与其他支付提供商进行比较，从而导致利率下行压力。然而，我们看到零售商越来越关注整体增长，包括营销、客户体验和产品成熟度。因此，我们看到了一种双赢、可持续的合作模式。”本土 BNPL 平台 Tamara 的增长副总裁 Sargun Bawa 说。

“在过去三年中，在中东和北非地区购买商品和服务转向在线渠道的趋势一直很强劲。因此，金融科技生态系统在该地区见证了快速增长，数字支付趋势和解决方案（如先买后付 (BNPL) 和 sCommerce（社交商务））的吸引力不断上升凸显了这一点。再加上中东和北非电子商务领域的日益成熟，消费者对支付应用程序和数字钱包的需求越来越大。越来越多的人正在使用这些平台管理他们的日常财务，精通数字技术的人群和成熟的零售业的结合将确保这些收益能够长期持续。
Checkout.com 的 Mena 报告现已进入第三个年头，送餐服务是中东和北非经济数字化转型的最大受益者之一。“Checkout.com 的数据显示，到 2022 年，本地消费者在线订餐的频率比以往任何时候都高。超过一半 (53%) 的中东和北非消费者在过去一年中在线购买食品，其中 42% 的中东和北非消费者表示，与 2021 年相比，今年他们在线购买食品的频率更高，”报告称。

在线食品订购行业有许多移动部分需要在每笔交易中结合在一起，从餐馆到司机，从聚合商到支付提供商。因此，沙特领先的食品配送应用程序 The Chefz 的首席技术官 Ramzi Alqrainy 指出，密切合作对许多利益相关者至关重要。“合作使我们能够有效地创新，并以最具包容性的方式接触和服务社会。如今，一个供应商不需要管理从头到尾的消费者体验的所有方面。我们都需要通力合作。这是所有权的消亡，”Alqrainy 说。
在 Covid-19 大流行之后，随着世界对旅行和旅游业的开放，“报复性旅游”刺激了该行业的大幅反弹。这也自然地渗透到在线空间。根据 Checkout.com 的调查结果，过去一年中，20% 的中东和北非消费者在线购买了娱乐服务，其中 14% 的消费者表示现在购买娱乐服务的频率高于 2021 年。
此外，32% 的消费者过去曾在线购买旅游服务年，21% 的消费者表示现在比 2021 年更频繁地购买它们该地区最大的旅游市场 Wego 的支付风险和金融科技总监 Alexandre Morin 表示：“中东和北非已成为许多世界旅游局的优先市场，因为它是长期逗留游客的可靠来源，具有出色的消费能力。”
文丨小酋
图丨网络