亚马逊如何降低退货率？卖家应该怎么做比较好？
2022-12-05 17:03:22
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退货、是指买方将不满意的商品退还给商家的过程，作为亚马逊卖家，这种情况想必都经历过，一旦出现，卖家一定要及时妥善的处理。下面来看看亚马逊如何降低退货率？卖家应该怎么做比较好？
亚马逊如何降低退货率？卖家应该怎么做比较好？
1、产品描述需详尽
把产品描述看作是展示产品效益和质量的机会。尽量把产品的大小和颜色选项、产品材料和质量、保证和保修服务等信息描述清楚。
2、提供顾客服务
很多时候顾客的需求难以确定，如果顾客对产品有其他问题，产品描述中没提及，买家在购买后所附有的期望没达到，他们可能会选择退货。
3、避免物流运输时间过长
卖家自配送物流速度慢，造成买家没有耐心再等包裹，从而提出退货申请。关于这方面，卖家可以做得微稍细心一点，在发货之前提醒买家的预计收货时间，最好是在listing上标注一下。或者必要时，卖家选择FBA发货或海外仓，保障配送时效。
4、防范欺诈性退货
欺诈性退货对电商市场上的卖家来说是一个愈演愈烈的威胁，卖家要充分了解亚马逊的退货规则，虽然亚马逊没有公开声明对买家的退货限制，但一般来说，买家退货超过10%将会收到警告，甚至会被禁止在亚马逊上退货，而且，一定要保留所有已寄出和退货物品的相关证据。
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