营销课堂 | 跨境电商标配-海外EDM电子邮件营销

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2022-12-04 08:01:00

电子邮件营销（EDM)，即Email Direct Marketing的缩写，对大部分跨境品牌来说并不陌生，它是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。我们可以事先把营销内容，其中包括产品或者服务的优势和特点等制作成排版美观的电子邮件，然后搜集整理潜在用户群体的电子邮箱，然后分步骤、分类型、分时间发送到他们的电子邮箱内，从而达到宣传和销售的目的。在网络科技兴盛的时代，电子邮件一直是信息传递及营销的主流工具，尤其是在国外。

很多眼光长远的跨境品牌，在进入北美市场之初就洞察到海外本土品牌长久以来在EDM上做的努力，并在自己的营销策略中加以使用，他们也是最早受益于通过EDM对新客户尤其是具备购买意向的潜在客户带来效果的一批跨境人。为什么说电子邮件营销能带来更高的转化？

1)定位与数据

电子邮件营销是地球上最可衡量的营销策略之一。您可以跟踪所有内容，从谁打开并点击了您的活动到订阅者居住的地方以及他们点击了哪些链接；分析您发送的每封电子邮件的打开率、点击率，以此使用参与度指标确定效果最好的电子邮件内容，当您分享这些有效内容时，您的客户会更加乐于参与其中，客户群体也更加充盈稳固。EDM成功吸引新客户的另一个关键因素是电子邮件的针对性和电子邮件收集的数据。直接电子邮件不是简单地租用公共广告牌向所有人展示，它可以做到让您直呼新客户的姓名来向他们问候，并用适合的交易服务特定人。这些电子邮件明智地使用有针对性的数据，根据过去的购买习惯、人口统计情况和互联网习惯，准确地找到最有可能购买产品或服务的人。

2)更强的行动号召力

EDM通过激励新客户，让他们在短期内投入使用您的产品或服务。根据行业信息网站“电子邮件营销报告”统计，电子邮件能够更加有效地让客户进行购买或下载，邮件中精心设计的点击和跳转按钮更易吸引新客户在您的公司注册或点击浏览您的网站。EDM邮件中那些优惠领取链接、“赠品活动参与入口”鼓励消费者快速浏览你的品牌产品。这种由消费者自己主动加入的营销方式，让客户处于舒适的营销体验中。

3)更低廉、更有效

出于预算的考虑，您可能负担不起在电视上投放广告的费用，很多跨境品牌已经抓紧了在社交媒体、在线评论上的营销活动，竞争也逐渐激烈。发送邮件一般是免费的，而且只要对方邮件地址准确，就能顺利投放。而且很多电子邮件可以永久存在，内存也小，用户可以随时查看。根据Constant Contact的数据，电子邮件营销的平均投资回报率是每花费1美元就获得36美元。不用说，EDM是营销策略中性价比最高的方式了！

以下是Litmus的一份报告中，按行业细分了EDM的投资回报率：软件与技术：40:1营销、公关和广告代理：42:1零售、电子商务和消费品或服务：45:1媒体、出版、活动、体育和娱乐：45:1旅行、旅游和款待：53:1

根据Direct Marketing Association的一份报告，66%的消费者通过EDM信息进行了在线购买。

要提高EDM的投资回报率，请个性化您的内容

随着社交媒体和智能手机应用程序营销引起的所有关注，有些人可能认为电子邮件营销与较新的科技玩具相比已经过时。然而，事实恰恰相反，因为电子邮件营销不仅仍然有效，而且被广泛使用。它还允许公司采用客户关系管理（CRM）来创建更有针对性和高度个性化的客户信息。

首先要拥有创建客户列表，有很多方法可以做到这一点，无论是通过注册卡的低技术手段，还是通过引导客户在线注册的购买点设置提醒。这两种选择在吸引客户提供信息方面都非常成功。这些列表不仅能够展示到每个客户的基本信息最多信息，还涵盖了其他内容，例如生日和特殊纪念日、兴趣爱好——甚至是最喜欢的球队等等。

通过EDM可以帮助你为消费者提供更多个性化的服务，以此拉开与竞争对手的距离，并提高品牌知名度且挖掘更多潜在客户。目前市场上有诸多EDM服务，但投放精准度参差不齐。想要达到好的投放效果，对于那些拥有准确、合法、大量级数据库支持的公司才是跨境人的首选。

什么才是有效的电子邮件营销活动？

流量EDM营销活动

电子邮件营销的最大好处是什么？获得网站页面的点击率。这不仅能提高你的推荐流量，还能带动那些已经对你的业务表现出兴趣的访问者，使他们更有可能在访问你的网站后采取行动。

意识EDM营销活动

并非所有您的电子邮件列表中的人都准备好随时做出购买决定。您可以使用电子邮件营销来保持他们对您的关注度，同时提供与他们最相关的内容，来培养品牌订阅者之间的关系。

事实上，品牌知名度电子邮件活动可以帮助您为订阅者解决疑问，并树立自己在行业中的领先地位。如果订阅者从您那里听到的信息多于竞争对手，那么当他们需要获得更多有关某些内容的信息时，或者当他们需要某种产品时，他们就会首先联想到您的品牌。

引导EDM营销活动

当您保持领先地位后，需要考虑如何识别有最高购买意向的潜在客户，并提供以转化为重点的内容，以“培养”他们进行购买（或至少为购买做好准备）。

在这些电子邮件中，你可以更坦率地要求收件人购买。您可以包含以购物为中心的行动号召，例如“Shop now”、 “Buy now”、 “Add to cart” 这样的词语。要注意的是，收信人必须表现出强烈的购买意愿。向购物车中添加商品或拥有购买历史记录都是较强的指标。否则这很可能吓跑那些偶然查看到你邮件的人。好在现在有很多电子商务工具、CRM、CMS可以帮助你锁定目标人群。

创收EDM营销活动

您可以为现有客户量身打造电子邮件营销活动，以促进追加销售和交叉销售机会。您还可以创建活动以从接近购买决策的潜在客户那里捕获销售转化。

一个例子可能是发起“清理购物车”活动，以恢复丢失的销售转换；或者，就像上面的例子一样，通过限时抢购来让用户升级。这些类型的活动最好保留给在转换漏斗底部的订阅者。他们通过访问结账页面或与您的销售团队通话，显示了不容置疑的购买意图。

最佳电子邮件营销活动示例

1. ModCloth 营销活动：电子邮件投放频率偏好

伟大的公司总是在不断发展，您的客户希望感受到这些变化。他们没有想到的是（因为太多的公司没有遵守协议）这些变化没有被及时通知。

这封来自ModCloth的电子邮件令人耳目一新，主动展示给阅读者他们在积极地改进和转变EDM的推送规则。如果您打算改变与潜在客户或客户沟通的方式，请向他们发出明确、公平的告示，这样在他们不接受的时候也可以进行必要的调整以保持收件箱清洁。

为什么它有效：与客户建立了对未来沟通的期望，以便买家角色可以灵活选择最适合他们的服务。

2. Lita Lewis Fitness 营销活动：近况更新

您正在开发新产品或新项目？在发行前让你的订阅用户知道您的进展再好不过了，特别是在您已经沉寂了一段时间之后，唤醒您的支持者尤为重要。

著名健身专家兼教练Lita Lewis在邮件中重新联系了她的订阅者，并分享了自己成为新晋母亲的感受，拉近了与粉丝之间的亲近感，并顺势宣传了她即将推出的应用程序。

为什么它有效：这封电子邮件诚意满满，读起来就像您正在与一位老朋友见面。此外，“立即加入”CTA（Call To Action）使读者可以轻松注册该应用程序和其他更新。

3.Uber Marketing 营销活动：近况更新

优步邮件的美妙之处在于其简洁。电子邮件订阅者收到的交易和促销的邮件提示，正如你在图中所见，清新简洁地突出了描述，搭配非常清晰的CTA－完美的快速浏览优惠活动文案。

对于那些想要了解更多内容的人来说，在文章底部可以跳转到一个更详细的介绍页面，循序渐进解释活动如何运作。小编也很喜欢优步邮件的设计与其品牌的保持一致性。就像它的应用程序、网站、社交媒体照片和其他视觉品牌形象一样，电子邮件也用鲜艳的颜色和几何图案来表示。

结语：今天分享的有关EDM的好处和案例展示，无论是提到的服装、健身、出行，还是平时接触的餐饮、科技、物流，电子邮件营销凭借灵活优势渗透到不同行业的方方面面。在品牌高度要求个性化的跨境竞争中，这可能是投入产出比最高的营销手法之一。但对于邮件接收人群、邮件内容个性化创意可能是很多企业亟待解决的问题，博鼎国际凭借多年打造出海品牌的服务经验+adtarg智能营销平台CIS北美人群数据升级标签，帮助出海品牌轻松跨入EDM营销的大门，共筑中国出海品牌堡垒。