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速卖通可以通过什么方式分析产品?可以从那几方面入手?

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-03-22 17:36:48
55

物流是由商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工,以及相关的物流信息等环节构成。物流在电商行业中尤为重要,下面来看看什么情况下能对速卖通线上物流投诉?怎么操作?

 

什么情况下能对速卖通线上物流投诉?

1.针对时效性发起投诉

物流商未在承诺时效内达成服务。例如如入库延迟、调拨延迟、发货延迟、配送延迟等情况。

 

2.针对货物类问题发起投诉

货物在仓储,运输,配送过程中发生的错发,破损,丢失,或发票问题,在物流订单投诉时效内您可在平台上起投诉;

 

3.针对费用类问题发起投诉

客户对菜鸟费用结算有异议,在物流订单投诉时效内您可在平台上起投诉;

 

后台提交投诉的方式:【交易】—【国际小包订单】—找到您要投诉的那笔物流订单—【投诉】

 

投诉速卖通线上物流怎么操作?

  • 登录到你的【交易】—【国际小包订单】页面;
  • 在对应的物流订单后面,点击【投诉】按钮
  • 根据包裹的物流问题,选择相应的投诉类型,点击【发起】并上传必要举证;
  • 您可以登录【交易】—【投诉管理】查看投诉处理记录。

 

 

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