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【深度思考】什么是飞轮效应?为什么作为平台和卖家,都应该懂得这里的奥秘?

网商动力
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2022-12-02 23:09:26
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1.什么是飞轮效应?



各个貌似不相关的业务,当运转起来时环环相扣,层层推进,反而获得了意料之外的效果,这就是“飞轮效应”。那么怎么去理解飞轮效应呢?


飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来,一开始你必须使很大的力气,一圈一圈反复地推,每转一圈都很费力,但是每一圈的努力都不会白费,飞轮会转动得越来越快。


这是一种通往成功的效应,意思是把一件事当成一个轮,刚开始转动时会用很大力,可当它真正转动,并转的很快时,用力越来越小,甚至不用力它也会继续转动。

这种效应,被心理学家称之为飞轮效应。


从我们跨境电商角度来说,飞轮效应就是,能够让某一个平台,从每一个积极角度出发,获得正向循环!






2.如何通过飞轮效应看透一个平台的“生死”



直接看亚马逊的飞轮图,大家可能看的并不是很明白,我就直接帮大家拆分开来了解,一个平台总共由三个部分组成:平台提供交易场所+卖家入驻开店+买家注册账号付费购买产生流量!这时候,我们就直接分成了三个部分:①平台 ②买家 ③卖家所以我们自然而然的形成了三个伙伴在一起,合伙做成一个生意,一个平台就是由无数个交易生成从而生存下去:


平台赚卖家的佣金和广告费用等,卖家赚买家的钱,买家买了东西之后,获得了需求满足。买到了性价比好的产品之后,才会介绍给更多的其他买家!平台买家越来越多之后流量越来越大,从而也会吸引更多的卖家入驻,平台也可以赚到更多的钱。平台有了更多的钱之后也会大量的招商,大量的获取买家流量,这样就形成了一个正向循环!
那么,如果一个平台,没有严格的规则,随便卖家的产品仿品假货,买家在上面买到了假货,他不光不会介绍别人购买,可能自己以后再也不买了,这样的话平台流量就会慢慢失去,卖家发现流量不足。赚不到钱,也会慢慢地转向其他平台或者倒闭不做平台了!
同时平台也要保护卖家的权益。如果卖家回款周期太长,押款太严重也会导致资金链断裂,从而影响卖家的运营积极性,有的卖家也会剑走偏锋。比如:刷单,测评,搞店群模式,卖假货,等等之类,垄断市场,从而也会影响平台正常健康成长!



3.平台如何把控飞轮的三个环节


首先我们要清楚把控飞轮的三个环节:是平台卖家人性化政策比如回款周期方面!举个简单的例子比如Wish这个平台的回款周期,做过Wish的卖家都知道,Wish的回款速度一直以来都是十分“感人”的。这种较慢的回款周期是会导致流动资金吃紧,只能权衡收益率,控制销量,损失大部分利润。因此我们就需要制定一些人性化的回款周期。
所以,现在越来越多的卖家想要回款周期最短的平台,减少资金压力。才能够做更好的产品回馈平台,买家才能获得更好的购物体验。这样的平台才能够正向循环!


就以亚马逊比例,亚马逊欧洲站回款周期与其他站点不同,如果卖家账户信誉良好,可以选择每 24 小时获得一次款项。在卖家提交申请后,大约需要3-5个工作日就能获得转账。
部分优质亚马逊卖家,现在的回款周期缩短三天,回款周期缩短使得卖家资金回流更加迅速,再也不用头痛物流和供应商的物流款、货款问题,产品上新的频率可以得到提升。
二、平台成熟的物流时效和平台人性化的买卖规则!
成熟的物流体系和人性化的买卖规则,忙完表现在往往买家购买后,能够快点获得产品,所以平台的物流时效非常重要,一方面是影响卖家回款。另外,一方面是影响买家快速收到产品,毕竟出完钱之后,每一个人都想快点获得自己购买的产品
人性化的平台规则比如说,平台不要一味地保障买家的利益,认为买家付费了,就一味地惯着买家。需要有一个正确的评判,规则和体系,应该更多的,让卖家自己制定店铺规则。比如说退换货政策!这样的话能够极大公平的保证买卖关系。毕竟买家和卖家组成在一起,才能够形成一个好的平台。
另外就是要保护市场价格,如果一味地追求低价,吸引消费者。就会越做越累,比如说wish和虾皮。做到最后卖家觉得没有利润可以赚了,他们也会离开这个平台。虽然买家低价格买到了产品。但是这是属于不健康的方式,所以做不长久!

三、是如何获取更多买家流量和未来市场把控!
平台要针对各种各样的不确定因素,对于市场要有足够的缓冲机制和把控能力。这样才不会被同行取代,才不会被市场淘汰。







4.作为卖家,我们如何从平台飞轮效应获利



就以亚马逊飞轮效应这个理论为例,亚马逊飞轮效应这个理论能让卖家群体运营店铺更加得心应手,那么,卖家如何通过亚马逊平台的飞轮效应吸引顾客怎样获利呢?

根据“亚马逊飞轮”,我们不难看出,亚马逊平台以用户体验为起点。在卖家做好每一个用户的体验之后,在用户的口口相传之中,流量自然而然就会增加,那么就会吸引到更多的商品加入平台销售产品。

而对于消费者来说,商家提供了更加丰富的选品、更加低廉的价格以及更多心爱的产品。这就意味着消费者会更愿意在平台上下单,更容易促进成交。

这样就又会带动新一轮的用户体验,如此循环下去,卖家也因此实现与平台的共同增长。

所以,作为卖家而言,我们需要制定良好的店铺政策,给客户提供优质产品,优秀的物流时效。从而成为平台优质卖家,平台也会分配更多流量给你,这样你才能够越做越大。







5.什么样的卖家越来越多,平台会走向灭亡



平台,卖家,买家,这三个只有形成一个正向循环,才能这个让这个盘子越转越大。还是以亚马逊为例,亚马逊最推崇的客户体验开始,增长飞轮的正向循环逻辑是这样的:客户体验的提升,会促进流量的增长;更多的流量,会吸引更多的卖家;卖家的增多,会带来更多的商品选择;更多商品的选择,又会推动客户体验的提升。


只有形成这样的正向循环,平台才会越走越远。而那些步子迈的太大的话最后都是会以失败告终。

举个例子像ezbuy平台是相对较早打入东南亚市场的,但最终以失败告终,2018年11月8日 - (下称“ezbuy”)的协议。相关信息显示,兰亭集势已同意,以无息一年期可转换债券形式按8555万美元作价收购ezbuy的100%股权。



这其实就是到了一个高峰期没有及时更新自己的流程和模式,最终导致平台倒闭被收购的典型案例!

因此我们可以知道像这种步子迈的太大,到了高峰期没有及时的更新自己的流程和模式。以及那种卖假货,不注意平台政策的这种一时的获利是可以的,但是并不长久,也走不远。









6.平台如何留住买家流量?



留住买家流量无疑就是客户的购买体验和是否会复购,产品是否过关,买家拿到产品是否满意,提升客户的满意度,随着平台的买家和卖家的数量越来越多,这个时候就形成了一个正循环,卖家可以卖出自己的产品获得利润,买家可以买到自己的产品皆大欢喜。


这时候平台也要筛选出一部分危险卖家,为的就是可以给买家提供更好的产品,只有买家买到好的产品了,才会不断地复购,并且介绍更多买家来买,从而扩大了整个流量的基数!


这是以客户为中心这种思想才能够留住买家流量,才能够将店铺做的更大更稳定。从上面的内容中我们看到亚马逊的运营逻辑就应该明白了。









7.亚马逊飞轮效应介绍,以及A9算法


飞轮效应是Amazon CEO贝佐斯早期提出的一个商业理论,影响亚马逊的三个飞轮分别是prime、market-place、以及AWS。


第一个prime也就是亚马逊的会员业务,只要你花费99元,就可以成为亚马逊的会员,你不但有免费的邮寄服务,同时还能够在亚马逊平台收听免费的音乐,看免费的节目,甚至还能读部分免费的书籍。第二项market-place,类似于我们中国京东商城,第三方卖家平台,你可以享受亚马逊的仓储、物流平台,售卖自己的产品。
第三个AWS也就是亚马逊的云平台服务,类似于我们今天使用的阿里云,任何平台都可以入驻云平台,享受和亚马逊一样的企业服务。


A9算法

首先我们要清楚什么是A9算法?简单来说亚马逊A9是亚马逊搜索引擎的名称。A9算法的定义可以从三方面去解释:1.A9算法也可以理解为亚马逊搜索算法的名字。2.A9是亚马逊产品排名的指南。3.首要指标:最大化卖家收益。
A9算法的原理A9算法其实是一种排序算法,简单的来说,即从亚马逊琳琅满目的产品类目中里挑选出客户搜索最相关的产品,并且根据相关性排序展示给客户。A9算法专注于产品搜索及搜索结果排序。它是主要作用是帮助亚马逊计算和推荐商品排名,亚马逊排名取决于两个关键因素相关性和转化率。A9算法把我们的产品推上去,必须打造一个优秀的listing
A9算法的作用提升类目排名,提升产品排名,提高产品转化率。
现在普遍可能觉得亚马逊有A10算法,无论是什么样的算法,都是为了保障消费者的权益,更多的获得想要的产品,也就是保障消费者的用户体验,形成正向积极作用!





8.关于飞轮效应平台如何做,带来的思考




理解了飞轮效应是什么,飞轮效应给平台带来的正向循环,让我不禁思考,飞轮效应这一原理告诉我们飞轮的每一个环节,只有正向循环,才能健康发展!
从亚马逊平台的运营理念中,已经深深的植入了这套理论。其起点就是客户体验,并以客户体验为出发点的一个良性循环。
在不断的致力于用户体验的提升时,流量就会在口碑的带动下自然的增加,由此吸引更多的卖家合作,消费者就有了很多的选择和便利的服务,从而带动用户体验的进一步提升。随着这个循环不断的往复。飞轮理论为亚马逊带来了高速的扩张和回报,作为卖家,也可以将这套理论运用到日常的运营中,寻求销量的提升和突破!

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