突发亚马逊账户侵权问题，到底应如何申诉、规避？
- 为什么要着重注意侵权？ -
刚刚跨入亚马逊的卖家们一定要知道，侵权是非常严重的违规行为，平台的处理方式和国内也有天壤之别。亚马逊对侵权零容忍，最常见的是账号被限制销售，其中包括Listing被下架和店铺被关资金冻结。
如果你正在因为侵权问题而困扰，想要预防侵权问题或不知道如何申诉，那就赶紧码住这篇文章，文章为你整理了超全的侵权避坑攻略！
常见的侵权类型
Common types of infringement
1、版权：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家比较少碰到。
版权保护的重点就是独创性的作品。不管有没有做版权登记，作者都享有版权，但是不做版权登记，原作者很难证明。
亚马逊的Copyright侵权案件一般会涉及经典形象的版权侵权和盗用他人的图片。
2、商标权：这指的是未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或Logo的行为。
商标查询网站：
美国商标局：http://tmsearch.uspto.gov/
欧盟商标局：https://euipo.europa.eu/
英国商标局：http://www.ipo.gov.uk/
日本商标局：http://www.jpo.go.jp/
3、发明专利权：专利权保护的是新颖性的技术，专利包括三个类型——外观设计专利、实用专利、发明专利。
- 如果收到侵权通知，如何自查？ -
1、查看业绩通知，账户状况页面，确定违规类型。
首先可以通过卖家平台，【绩效】 > 点击【账户状况】进行查看是否有相关的违规行为。
2、通过“商品政策合规性”页面，你可以看到违反亚马逊政策的商品记录。当您看到“涉嫌侵犯知识产权” 、 “知识产权投诉” 两栏内容有警示，则意味着可能存在侵权问题。
接下来你可以对该页面中显示的违规问题进行申诉。
3、点开其中的一个问题，可以看到相应的侵权行为通知。通常，权侵权违规通知包含以下重要信息：
① 版权所有者名称和联系方式
②侵权的ASIN和ASIN 名称
③侵权类型
④投诉编号
卖家朋友们可以根据上述信息检查并确认自己的产品是否有侵权行为，进行下一步的申诉操作。
自查结束，如何进行申诉？
知识产权侵权申诉通常分为ASIN级别的申诉和账户级别的申诉。您需要先确定涉嫌侵犯的知识产权类别，再根据违规类型采取对应的申诉方式。
一、ASIN级别的申诉
ASIN级别的违规类型主要包括两种：涉嫌侵犯知识产权和知识产权投诉。
PART.1
涉嫌侵犯知识产权的违规行为
涉嫌侵犯知识产权的违规行为，通常由亚马逊内部调查结果所判定。
01
若承认违规，如何申诉？
● 如果您的账户状况页面的违规为涉嫌滥用商标（请注意，此违规可能会显示不同的后缀，例如涉嫌滥用商标徽标、涉嫌滥用商标文本等），则您需要点击违规页面内右边的编辑按键，然后编辑您的ASIN，以移除此ASIN涉嫌侵权的内容。
● 如果您是其他种类的涉嫌侵犯知识产权违规，则需要根据您的ASIN是否被亚马逊从库存中移除来进行对应的申诉。
①如您的ASIN已被移除：
您需要点击申诉页面右边的“提交申诉”按键，之后勾选承认您的违规，并勾选相应的选项，以确保您接下来销售的商品符合亚马逊相关规定，并且不再侵犯其他任何知识产权。
②如您的ASIN未被移除：
您需要先对您的ASIN进行纠正，以确保不再有任何潜在的侵犯知识产权的内容展示在该ASIN的商品详情页面上。随后您可以点击申诉页面右边的“提交申诉”按键进行提交，之后亚马逊审核团队将会审查您的纠正行为，查看是否仍有侵权内容展示在您的商品详情页面。
02
若不承认违规，如何申诉？
● 如果您对于涉嫌侵犯知识产权的判定有异议，可以先对自己受影响的ASIN进行详细审查，确定您是否有对应的知识产权授权，或是直接持有该知识产权。若确定持有，则您可以根据下述的方式进行复议处理。
①对于涉嫌滥用商标：
您可以点击申诉页面右边的“提交申诉”按键，然后点击页面内的“联系我们”，提交相应的证据，以证明您确实有权使用该商标。
②对于其他涉嫌侵犯知识产权违规：
您需要点击申诉页面右边的“提交申诉”按键，然后点击页面内的“您的商品被错误停售？”，以提交更多相关资料证明您有权使用该知识产权。
重要提醒！！：当您的账户状况页面显示有涉嫌侵犯知识产权的违规时，请勿在成功处理违规之前删除该ASIN。
PART.2
知识产权投诉
知识产权投诉，通常是指来自权利所有者的侵权投诉。
01
若承认违规，如何申诉？
● 联系权利所有者撤诉；
● 申诉：点选“承认违规”选项后提交。
（注：当您承认违规之后，该ASIN将不可再售）
重要提醒！！：
您承认违规之后，审核团队将会再次审核，以确认该违规是否可以从您的账户状况页面移除。您可以耐心等待，随后刷新页面，查看该违规是否被移除。
02
若不承认违规，如何申诉？
● 提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议（专利侵权也可提供适用于欧盟、英国、TRBR的实用专利/设计专利发票，以及版权侵权可提交反通知）。
重要提醒！！：
若您没有承认违规，但无法提交权利所有者的授权书或许可协议，亚马逊将无法帮助您恢复商品。
若违规仍然显示在您的账户状况页面，则您需要通过其他两种途径解决该违规。
二、账户级别的申诉
当侵权上升至账户级别，您的账户将可能在72小时内被停用或已经被停用。
01
若承认违规，如何申诉？
● 联系投诉者撤诉；
● 申诉：您需要撰写一篇详细的行动计划书，包括根本原因、解决方案、预防措施，并点击亚马逊卖家平台上方的申诉通道进行提交。
02
若不承认违规，如何申诉？
● 同类别的违规需要提交不同的文件，具体如下:
①确认/潜在的仿冒：
提交制造商/权利所有者的授权书或许可协议。潜在的仿冒则需要额外提交有效的发票。
②商标/商品详情页面的商标侵权：
提交发票，或者制造商/权利所有者的授权书或许可协议。
注意！！：发票对于商品详情页面/图片的商标侵权无效。
③盗版/商品详情页面的文字或图片侵权：
提交发票，或者制造商/权利所有者的授权书或许可协议。
注意！！：对于账户已经被停用，还要额外提交法律声明或者DMCA（DMCA-数字千年版权法案是美国地区包含图片、文字、产品包装、盗版在内的所有版权侵权类型的法律文件）。
对于图片、详情页面的版权（例如商品包装、关键词、ASIN名称等），移除修改并不能解决问题。
如果产品确实属于权利所有者没有授权的盗版产品，那么卖家提供的发票不被接受。
④专利侵权：
提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议，或者是直接来自于权利所有者的发票。
- 亚马逊卖家如何避免侵权 -
1. 了解产品的供应信息
保证供货渠道的正规性，了解生产商/供货商的生产能力，生产资质，杜绝仿品、假货。
2、选品注意自查
卖家对选择的产品应该了解透彻，选品前做好基本的产品的知识产权查询工作。利用专利查询及商标查询来筛选商标名，不能只查商标，从而忽略了版权和专利。
3、关注Listing的图文
创建一个新的Listing中的文字和图片也不能侵权，在标题和Listing里要确保都是原创或者已经获得了知识产权方的许可，不要随意在产品图片中添加非原创的Logo，也不要在Listing的文字里填写非自家品牌的品牌名。
以上是一些面对侵权的处理和申诉思路。作为跨电卖家，在运营中一定要做好防止侵权的把控！
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