什么是亚马逊"退款不退货"政策?"退款不退货"政策有什么优点?
亚马逊的“退款不退货'政策相信有不少的小伙伴都有了解过,有人称这种政策的推出表明亚马逊根本不在乎这点损失,如果真的处理这么多低价值退货产品需要人力和物力,而且还要把它们退回到仓库里面,这个过程对亚马逊来说会不会不太划算?带着这几个问题,本篇文章重点带小伙伴们了解一下亚马逊”退款不退货”政策的全面内容。
什么是亚马逊"退款不退货"政策?
“退款不退货”是亚马逊的一项政策,买家无需退货即可收到商品的报销,起初这听起来可能觉得不太敢拍,但专业的小伙伴们知道亚马逊已经使用了多年这项政策。
"退款不退货"政策有什么优点?
1.降低成本
实体店的退货率低于百分之十,而电商行业的退货率高达百分之三十,这种高退货率当然很多和成本是息息相关的。如果买家只是保留退货物品,这些成本还是可以规避的。而且减少了人工运输的费用。
2.改善客户关系
在退货的情况下,买家必须打印运输标签再将物品带回邮局,然后再等待3-5天,以便退款或新物品到达。这可能会给客户留下对贵公司的负面印象,此外,客户在购买您的一种产品时体验不佳后,往往会留下负面评价。请务必以最佳方式回复这些评论,以传达以客户为中心对您的重要性。
3.更多的品牌意识
口碑往往是一个品牌建立起来的基础,一旦品牌对于客服的态度、重视的程度传开了,自然可以获得更多的客户。