违反什么规则会导致亚马逊店铺被封？写申诉信有什么技巧？
2022-12-02 17:01:55
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亚马逊是全球最大的跨境电子商务平台，平台覆盖了多个站点，并且流量也是巨大的，因此也吸引了很多中国卖家，那么卖家在考虑要不要加入亚马逊之前建议先了解一下亚马逊对卖家的各项规则政策来看看是不是适合自己，以免入驻了才后悔。下面来看看违反什么规则会导致亚马逊店铺被封？写申诉信有什么技巧？
违反什么规则会导致亚马逊店铺被封？
- 侵权（商标、专利、图片）；
- 产品安全问题；
- 产品跟实际不符合；
- 账号关联；
- 资料审核不过；
- ASIN违规；
- 违反销售政策；
- 操纵等级、反馈信息以及买家评论；
- 账号安全；
- 销售违禁品；
- 后台随意变动信息等。
写申诉信有什么技巧？
亚马逊平台发的邮件不会告诉卖家具体是哪一件商品导致的账户被封，只会提示卖家一点相关的，真正的原因还是得自己去找，但是他会在邮件中引导卖家怎样进行申诉来恢复自己的店铺销售权。
- 保持专业，不要评论亚马逊的流程、亚马逊团队处理事情缓慢，也不要表达卖家对账号被解冻的负面情绪；
- 保持简单，并呈现事实，主要关注政策问题而非绩效指标；
- 使用项目符号或数字代替段落来表达自己知道问题出现的原因在哪里，以及自己为纠正错误所采取的步骤；
- 包括一个简短的介绍段落，快速向亚马逊展示自己对发生的事情以及已经解决的问题的总体把握；
- 不要包含有关账号审核流程或亚马逊的无关信息或评论，专注于展示卖家已经解决相关信息；
- 如果卖家收到政策警告，请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的，卖家要了解并进行推进；
- 确保“行动计划”包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。
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