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最前沿的wayfair运营难题QA连载56
Q:你好,请问一下我们可以直接从国内直发CG仓库的吗?
A:可以,直接container进仓。
Q:请问Main是指Listing上的第一张主图吗?然后Silo是指从第二张开始的所有图片吗?
A:wayfair指定不了主图的。
Q:超卖的订单怎么办呢?
A:submit delay 时间选择你新的货物到仓时间。
Q:SKU下架后,在另一个店上架还会被记录为重复视觉吗?
A:不会。
Q:想问下,上架产品时候怎么上架成多变体产品?
A:你正常提交,平台在会根据你的内容和照片去给你合并成变体的。
Q:wayfair退货仓库只能设一个对么?
A:对的。
Q:卡车进cg仓是必须打托吗?如果是集装箱进,需要打托吗?进cg仓需要注意哪些问题?
A:卡车可以打托也可不打托,只是在卡车类型选drop和live的区别,送仓cg需要贴ucc贴纸,按照C3预约的时间准时送达就好。
Q:请问wayfair的网站可以打印有打印upc的地方?尺寸多少?
A:没有,你自己打印就好了,只要可以扫描出来,尺寸没有要求。
Q:就是wayfair这里是ship day,但是C3那里是expected arrival dates ,所以C3那里我是要填和ship day+海外仓预算到达时间吗?
A:不用的,按照你最早的可送达时间填,C3会回复你一个最终的时间。
Q:去年是何时开始wayday这活动的?
A:每年面的时间不一定,一般是4月第二周。
Q:CG的货(内箱),每件什么条码都不贴,可以吗?外箱贴一张UCC Label。
A:ins的要UPC的,你内箱总是主要条码是分拣的。
Q:wayfair上架产品这里image 1 File图片如果我提供的是URL的话需要先上传图片到他们的系统吗 ?
A:那你提供URL链接就好。
Q:你好,我们有个账号从1月底开始,所有的产品资料(specifications,Dimension,installation & Assemble)提交都不能通过,这是为啥?提交上去了,都被删了。
A:你可以开ticket 问下删除的原因是什么。
Q:cg订单表里的状态为rerouted 是什么意思?
A:自发货改cg发货,就是rerouted。
Q:我的是灯小物件我要求进去McDonough的仓库,在C3做了申请,C3确认了,但是今天就发了一封邮件,说产品资格要求我去。Port Wentworth这个仓库?是这样意思吗?请问这样子我是一定要改仓库吗?
A:他邮件的意思是让你送到新的仓库地址,不过他也说了让你确认能不能,看你现在的货在哪里,送到原来的仓库地址和新的仓库地址看下差的费用多少,如果不大我建议你送到他建议的地址。
Q:昨天一个产品原本是售罄状态,我就添加了2个库存,结果他今天出单了二十几个?这个是怎么回事啊?
A:销售出去的量是可能高于你的有效库存的,你可以提交延期到你下一批有库存的时间的。
Q:海外仓提货,选择了另外一个海外仓提货,但是打单出来总是默认的那个地址,但我选的不是这个,平台上也看到得到,就是打单出来是错误的。
A:你这是small parcel的小件货吧,小件货是你的公司地址,不是仓库地址。
Q:这个unavailable 是什么意思呢?
A:就是还不可售,不能用来发货。会有分拣,移库位这些,原因挺多的,你开ticket问下,不过这个是正常的。
Q:老师,我有个产品之前平台卖88,卖了一段时间价格提到115,完全不动了,这种情况可以找客服的吗?如果可以是发邮件还是开ticket?
A:这个价差应该没有希望申诉回来,我之前是发邮件给supplierservicedesk邮箱。
Q:请问如何参加独家品牌计划吗?
A:这个是指wayfair的品牌对吧,这个是邀请的。
Q:请问这个WSC是什么?
A:wholesale cost。
Q:请问这个是什么?
A:这是推荐的价格。
Q:我这两个单为什么备货时间差这么多啊,23号出的单 23号就超时了,是我上传SKU的时候,货物发出时间填的太短了吗,我这个可以去哪里改吗?我这样订单超时,账户会有影响吗?
A:setup时候建议都48小时或者以上,这个在reporr下面有个界面,就是可以导出你的所有sku,然后更改时间后上传,但是我今天系统异常,少了这个界面,或者开ticket。