众所周知,亚马逊是美国最大的电商平台之一,在跨境电商平台中的佼佼者,同时也是国内企业商家开店的首选,我们都知道亚马逊的服务理念就是提升客户购物体验,只有客户满意才是亚马逊服务的价值所在,今日小编为大家整理了亚马逊买家评论对流量的影响的内容,一起来看看吧!
亚马逊买家评论对流量的影响有什么?
1.亚马逊的店铺的评级标准
目前亚马逊根据评级体系来实现流量分配,卖家自身也会期望流量越来越多,好的流量分配规则在于满足亚马逊平台的店铺评级标准。现在亚马逊的店铺评级标准有三部分,分别是销量、好评率和绩效。销量直接影响到亚马逊的销售, 销量越高排名越靠前。
2.Reveiw是只能针对这个产品本身,与客服,物流等其他产品除外的因素无关。Reveiw是对Listing本身而言的,通常展示在产品页面的下方,对Listing的曝光、流量、排名和转化率都产生着直接的影响。
3.Feedback是客户对他所购买的产品的这个订单的评价(订单的评价)它可能包括:产品质量,客服质量,物流速度等等一系列的因素。Feedback体现在对店铺的影响上,是账号表现的一个考核指标,买家只有在进入卖家店铺页面时,才能够看到该店铺的Feedback情况。
4.在亚马逊运营中,无论是Review还是Feedback,差评的影响都是严重的。对于一个有长远眼光的卖家来说,必须非常重视买家对店铺和Listing的好评率。
- 亚马逊买家在卖家店铺购买产品后,有权利对店铺做出评价。买家的反馈直接影响店铺的销售情况。要卖家对顾客的反馈进行检查,并进行一一回复。
- 好评:4-5 个星星。(能提升店铺或者 Listing 的竞争力)
- 中评:3 个星星。(不纳入计分情况,但是都需要卖家注意,如果能移除就联系顾客移除)
- 差评:1-2 个星星。(直接归为 ODR 计分,影响帐号的健康和 Listing 的竞争力,所以需要卖家尽快和顾客做出联系和处理)