亚马逊Review差评要怎么做？有哪些操作方式?

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2022-11-25 15:06:50

众所周知，在电商平台或者跨境电商平台上开店，卖家最害怕的是遇到消费者给商品差评，差评对于店铺的影响非常大的，那么当亚马逊卖家Review差评要怎么办呢，有什么方法可以减少客户差评呢？

亚马逊Review差评要怎么做？

1、引导客户删除差评

联系差评客户，并主动提出帮助以解决问题，例如：客户说产品质量不好，可以承诺重新发货或退款。

一旦收到客户的答复，如果他对您提出的解决方案感到满意，请让他帮助删除差评（不要直接说您将退款并让他删除差评，这违反了亚马逊的规定。）

2、向亚马逊申请删除

如果涉及到与产品本身无关的方面，卖家也可以向亚马逊提出移除要求！

向亚马逊申请删除差评的步骤：

登录到卖家帐户的后台进入前端界面，在您要申请从亚马逊移除的产品详细信息界面上找到差评，然后单击Report abuse

进入后，在空格处填写产品的ASIN，订单号和差评的内容，解释为什么要删除这条差评，然后单击“Report as inappropriate”。

3、遇到恶意评论该怎么应对?

留下Comment。您需要先在亚马逊上购买产品，然后才能留下产品评论，可以尝试购买一个亚马逊自营的商品，使用信用卡消费一美金的虚拟卡片即可，这样就可以留comment了！（注意：如果您在下订单后取消订单，那么留下评论也会消失）。

点击评论下方的“Report abuse”，以举报买家的恶意评论。亚马逊绩效团队会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的检测并处理。但是评论不一定会被删除。

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亚马逊哪些操作方式怎么

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