现在很多的消费者选择在海外购物,现在很多跨境电商卖家,消费者可以选择在跨境电商平台上购物,亚马逊是消费者众多选择购物的平台,国内也有很多卖家选择在亚马逊平台上开店,亚马逊卖家对于review相对有一些了解,接下来小编为大家收集亚马逊要如何修改review的内容一起来看看吧!
亚马逊要如何修改review?
1.先请买家进入 "Your Account"
2.请买家点击"Product Reviews Written by You"
3.接下来,就可以看到买家之前留下过的评论了,你可以礼貌的请买家修改成五星(Edit Review),或者请他移除差评(Delete Review) 。退款、换货,或赔偿,你总是有办法的,就算是给卖家一次改过自新的机会吧。
4.如果再快一点的话,直接用链接打开这条对应的评论,这个链接可以在SellingExpress软件的Review模块中找到,打开后直接就可以修改了。
注意事项:
- 沟通过程里尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式寻求客户删评的内容。
- 与买家保持友好沟通,耐心倾听买家的反馈,获取客户信任,并积极解决买家的问题。
- 如果是因为不可抗力原因影响买家购买体验导致的差评,卖家需要跟客户耐心说明情况,请求理解,并且尽量提供其他替代解决方案。