揭秘：品牌出海B2C和B2B如何平衡发展？
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亚马逊本月发布公告称，自 2022 年 3 月 14 日起，Hermes将更名为 Evri。
同时，卖家平台上的所有相关帮助页面将很快更新以反映这一变化。如果卖家使用“购买配送”，服务名称也将更新为新名称。卖家可以继续通过 Buy Shipping 以以前相同的费率购买这些服务。
但是很少有品牌像爱马仕那样激起人们的仇恨，这家快递公司以糟糕的客户服务和一贯的包裹处理不当而闻名。
爱马仕 Hermes &Evri
Customer Engagement
总部设在德国的Hermes欧洲是一家跨国集团，提供全方位的供应链解决方案，Hermes同时也是其统一的业务品牌。在消费品类的采购、物流运输、配送领域中，Hermes的10家子公司被公认为是领先的服务提供商。hermes UK在更新名称后，为所有地点、车辆和 ParcelShops 更换新的标志和品牌标识。
随着品牌重塑，Evri 也在在全力照顾他们的员工，包括他们的自雇工人，还宣布了新的养老金安排计划。
新品牌，新面貌
Evri在更名后将对其客户服务进行重大投资，确保其客户服务能保持最大响应速度、并且疑问有求必应。包括：Evri开设一个完全位于英国的客户服务团队，并增加 200 名行业专家，他们将入驻在当地仓库，更靠近容易出现问题的地方，为客户提供各种服务。
Evri 自雇快递员并帮他们缴纳养老金
新品牌下的首批公告之一是，该公司将在今年年底前为其快递网络中 85% 的个体经营 plus (SE+) 快递员自动注册养老金。此举是英国物流行业的首创，代表着每年在其 SE+ 快递员的收入安全方面投入超过 700 万英镑。此外，在与 GMB 联盟讨论后，“Evri”还将为所有 SE+ 快递员引入产假/陪产假权利，自 2022 年 3 月起生效。
“这不仅仅是一个名称的改变——它是我们致力于引领为‘Evri one’、‘Evri where’创造负责任的交付体验的意向声明。“它预示着一种新的文化和一种在不断发展的世界中更好的办事的方式，当然这是以我们的成就和成功为基础的。”
Evri 环境、社会和治理
ESG（环境、社会和治理）将成为新 Evri 品牌的核心，因为公司仍致力于减少对地球环境的影响。这将包括继续发展其行业领先的替代燃料使用和创新的建筑计划，这些举措已经使其在其所有运营活动中可以使用 100% 可再生电力。它将继续实现 2035 年直接和间接排放的净零目标。
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