不管在那个平台上入驻开店,都避免不了消费者对产品的不满意,现在很多的商家选择在亚马逊平台上开店,当亚马逊卖家遇到review差评的时候,会去移除差评,差评会对review评星造成订单上的影响,那么亚马逊要怎么移除review呢,一起来看看有哪些方式吧!
亚马逊移除review要怎么做?
1.联系差评客户,帮助他们解决问题。比如客户说产品质量不好,那么可以答应给他重发或者退款。一旦得到客户的回应,如果他对你提出的解决方案感到满意,请他帮你删除差评(不要直接对他说退款,请他删除差评,这是违反亚马逊规则的。)
2.向亚马逊申请移除
如果涉及到与产品本身无关的东西,卖家也可以向亚马逊申请移除!向亚马逊申请删除差评的步骤:
(1)在卖家账号的后台登录你的前台界面,找到你要申请从亚马逊移除的产品详情界面的差评,点击Report abuse。
(2)进入后,在空白处填写你的产品的ASIN、订单号以及差评内容,说明为什么要移除此差评,然后点击Report as inappropriate就可以了。
3.使用后台移除差评的具体步骤。
- 登录亚马逊后台,每一页的最底部都有个contact seller support;
- 点击contact seller support/Get support进去,选择selling on amazon;
- 选择customers and orders下面的customer feedback,再输入需要移除差评的订单号,点击search;
- 按照格式要求填好信息,点击Send提交申请即可。