亚马逊的申诉方法

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2022-11-21 09:17:40

作为亚马逊运营，相信很多人都经历过写POA，那一般来说，什么情况下需要我们写POA申诉呢？要不是就是产品被下架，要么就是账号违规。总的分三类：账号问题、经营问题、产品问题。首先对于账号问题，基本都是审核方面的。一般都有二审、KYC、账号关联。其次，经营问题。就比如测评、礼品卡、销量激增、物流欺诈。还有账号绩效方面的：迟发/ODR/取消率/有效跟踪，这种一般都是自发货才有的，FBA不会有这些问题。还有一些违规的情况：重复铺货，公平定价等。最后，产品问题主要就有：违禁品、侵权、二手、真实性、投诉。那么这么多问题，除了二审、KYC、账号关联，其他问题对于写POA，有一个万能的公式：造成问题的根本原因——做了哪些措施避免补救——今后怎样避免。首先大家在收到邮件的时候，首先一定要弄清楚问题是什么再去申诉，不要盲目提交，最后适得其反，亚马逊发现你问题都没搞清楚，怎么可能给你机会。在写这些之前，如果是真的有这些违规行为的话，一定要先态度诚恳地道歉，要不然亚马逊会觉得你压根就没意识到错误。对于造成问题的根本原因一定要如实具体写，千万不要写得太泛。补救措施也一定要写具体的。最后对于今后怎样避免问题发生，也一定要具体可行。不能说笼统的说以后不违规测评或者不卖侵权产品之类的话，而是要告诉亚马逊一些具体的措施，譬如利用后台按钮索评正规获评，注册自己的品牌之类的，这些都是具体的避免问题的措施。根据我自己的经验，按照这个万能公式，认真去写，态度诚恳，让亚马逊知道你确实认识到错误，并且下定决心改正，一般都能成功。