亚马逊退货流程是怎么样的？亚马逊卖家如何处理退货申请？

网商动力

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2022-11-20 14:59:58

现在的物流是越来越方便了，很多的消费者在线上平台购买商品，给我们生活带来了便利，想要购买海外的产品也变得容易了，现在的物流越来越快，经济的也在不断的发展，在线上购买商品，都会出现商品损毁、不合适的情况，我们需要进行退换货，那么亚马逊退货的流程是什么呢，亚马逊卖家要怎么处理退货申请呢？

亚马逊退货流程是怎么样的？

1. 买家提交【退货申请】;

2. 卖家在卖家平台的【订单】—“管理退货”中查看退货申请及退货原因；

3. 卖家根据【亚马逊产品退货政策】，在卖家平台的【订单】—【管理退货】中处理退货申请；

4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因；

5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中；

6. 卖家收到退货，在【管理退货】或者“管理订单”页面操作订单退款。

亚马逊卖家如何处理退货申请？

您可以在卖家平台，点击【订单】---“管理退货”中查看并处理买家的退货申请。根据退货申请的状态，您可以进行以下四种操作：
批准退货申请：如果您接受买家的退货申请，请点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将您的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
请注意：这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效;
关闭申请：如果您不接受买家的退货申请，我们建议您先与买家协商沟通达成一致后，再请点击“关闭申请”按钮。在您提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。请注意：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。
进行退款：如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。