跨境电商在不断的发展,越来越多的商家选择在亚马逊、速卖通等平台开店,在亚马逊开店的卖家一般选择fba或者fbm进行运输,那么在亚马逊fba退货流程是什么呢,亚马逊fba退货要如何处理呢?
亚马逊fba退货流程是什么?
1.买家完成“退货申请”提交后,卖家可在后台“管理退货”中查询具体订单商品及详细信息;
2.卖家可以按照亚马逊的产品退货政策买家退货申请的具体规定
3.如果卖家关闭了买家的退货申请,亚马逊平台会通过邮件通知买家关闭原因;
4.如果退货通过,亚马逊平台会将卖家的退货地址email给买家;
5.卖家收到退货后,完成“管理退货”或“管理订单”页面操作,正式完成订单退款。
亚马逊fba退货要如何处理?
1.买家还未收到货物, 如果货物没有正式发出,给买家作全额退款处理。你可以与买家协商,告知其产品现在已经发出去了,建议买家收到货后,看喜不喜欢再决定是否退货。可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货或者让卖家寄到你当地其他的仓库了也可以。
2. 买家已经收到货物如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售;亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。