亚马逊退换货要怎么处理？具体要怎么操作？

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2022-11-19 11:50:41

现在很多的商家选择亚马逊平台上开店，在运营中避免不了消费者对商品的不满意，所造成的退换货的情况，那么遇到亚马逊退换货要怎么处理呢，要如何操作呢？

亚马逊退换货要怎么处理？

1、保存亚马逊的退货通知电子邮件，如果买家发送退货请求，亚马逊将向卖家发送通知电子邮件。然后平台会把金额退给买家。请记得保留邮件并记录退款。还要记得核实产品是否在45天内退货。

2、向亚马逊申请报销，如果由于某种原因，商品没有在45天期限内退回亚马逊，卖家可以向亚马逊索赔，以挽回损失。

3、保护您的反馈，如果买家要求退款，他可能会在商店留下评论。一定要联系买家，为不好的体验道歉。

4、将退回亚马逊的商品退还给卖家，卖家可以直接要求亚马逊仓库退货。这样，我们可以检查商品的质量，看看它们是否完好无损，可以转售(打折促销)。中国卖家也可以考虑寻求海外仓储服务提供商的帮助。

5、检查所有退货，必须检查每一件退回的产品。首先，检查条件，决定是否可以转售。请特别注意这些项目，因为它们可能有缺陷。

亚马逊退换货具体要怎么操作？

由于FBA由亚马逊物流直接负责，因此买方通过该渠道退货将退回亚马逊仓库，卖方不承担任何责任。

但FBM是卖方自己交付的，因此退货问题必须由卖方自己解决。

许多低价值产品可以由卖家直接寄给客户，一般都会退款。但高价值产品，卖家一般会选择让客户退货，否则损失会更大。

1、转到FBA customer returns report （亚马逊物流买家退货报告）；

2、在Important Message（重要消息）部分，点击 input the order ID here（在此输入订单编号）以访问该工具；

3、输入order ID （买家订单号），以检查您的赔偿状态。

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亚马逊怎么退换货具体操作

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