亚马逊退换货政策内容是什么？需要注意哪些事项？

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2022-11-18 15:17:35

大多在亚马逊平台上开店的卖家，都会选择FBA或者FBM两种渠道进行发货，线上开店与线下开店的差距很大，在线下店铺我们可以知道商品的质量，但是在线上就没有办法知道质量，所以容易出现退换货的情况，那么亚马逊退换货政策内容是什么呢？需要注意哪些事项呢？

亚马逊退换货政策内容是什么？

从2021年4月15日开始，亚马逊将为符合退换货条件的买家提供无损且免费的替换品，买家无需为退换货支付邮费，此举作为Prepaid Return Label program的一部分，为卖家提供了新的退货解决方案。

针对已损坏，有缺陷或发错产品，买家除了可以申请退款外，现在还可以选择免费换货。这样可以保留卖家的销售，从而不会产生退款交易。对买家而言，无论他们是要求换货还是退款，都会收到预付的退货标签。

根据亚马逊的免费更换条款，买家有7天的时间退回原产品。对于符合退货退款资格的商品，买家可以申请退货换货。如果买家决定更换产品，只需扫描预付退货标签，亚马逊就会收到客户退货的确认，随后将通知买家寄出原件。

亚马逊退换货需要注意事项有哪些？

除可要求退还已损坏的、有缺陷的或不符合订单要求的货物外，买家现在还可选择免费更换货物。这将使卖家保留订单，而不会将交易退回。不管买家是要求更换还是退款，他们都会继续收到他们产品的“预付退货标签”。
买家在7天内可以根据免费换货计划退货。货代扫描货品时，平台会收到买家的退货确认。平台将通知卖家更换更换的商品。对符合亚马逊退货和换货条件的商品，买家可以申请退款或换货。
卖家可在后台了解更多关于“预付退货标签”计划和自发货卖家免费更换产品的信息。
该新规定主要针对自发货的卖家，尽管亚马逊声称该修改将为卖家提供额外的退货解决方案，但许多卖家对此提出质疑。