亚马逊退换货流程是什么？亚马逊退换货要如何处理？

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2022-11-18 14:10:14

随着电商行业的发展，很多商家选择在国内电商平台上开店，由于国内的电商行业竞争太大，很多商家看到跨境电商行业的红利，选择在跨境平台，亚马逊是众多商家选择的对象，今日小编为大家带来亚马逊退换货的相关内容，一起来看看吧！

亚马逊退换货流程是什么？

1.登录Amazon的站点网站，点击Orders，点击订单列表。

2.点击进入之后，在要申请退货的订单上选择 Return or replace items。

3.选择申请退货原因，填写comments（可选），点击Continue继续。

4.选择退款方式

5.选择商品运送方式。

6.选择好商品运送方式后（这里选择免费的Amazon Dropoff方式），打印退货标签Return Lable。

7.Amazon会给你的邮箱里发送邮件，将Return Lable打印出来即可，并贴在你要退换的包裹上。

8.拿着包裹去Amazon Store，工作人员扫描Return Lable上的条形码，退货流程就完成了。

亚马逊退换货要如何处理？

1. 买家还未收到货物

● 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

● 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

● 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。

● 买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，有个一两百美金，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢，或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

2. 买家已经收到货物

FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，商家可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

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亚马逊货流退换退换货处理

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