亚马逊评论莫名其妙消失的原因是什么？怎么样才能安全有效地留评？

网商动力

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2022-11-13 16:29:08

很多亚马逊卖家在经营店铺的时候都会发现这样一个现象：自己的评论在没有任何提示与警告的情况下莫名其妙消失了。Review对于卖家来说是店铺经营十分重要的一部分，每天都在想方设法获取用户评价来提升销量实现产品转化。而平台出现这样的应该现象不免让许多卖家心烦意乱，那下面针对这些问题来具体展开讲讲亚马逊评论莫名其妙消失的原因以及要怎样才能安全有效地留评？

亚马逊评论莫名其妙消失的原因？

1.留评时间过短

亚马逊规则认为：如果消费者评论停留的时间太过短暂，但是确实优质好评。那么这样的评价极其有可能会被系统判定为假评。同时系统还会判定卖家操纵信用评价体系，最终这条好评就会被平台删除。

2.连续且重复的五星好评

不管是同一个用户还是不同的用户，只要卖家连续收到重复性的五星好评，亚马逊平台会马上检测到并严格追踪，一旦发现是刷单便会马上做出删除。

3.带有广告性质的评论

相信不少卖家也会看到别人的产品评价里会带有其他产品的推荐。针对不合法的内容、以及评价的内容和产品不相关亦或是广告营销性质太强等违规评论都会被亚马逊平台审核删除。这种评论很显然是必定会删除的，所以卖家需要谨慎操作。

怎么样才能安全有效地留评？

1.发送站内信，引导顾客留评

在买家收到货物之后，询问买家对商品的感受和评价，买家有疑虑和不满的地方要及时作出解答和善后处理，注意服务态度。如果顾客表示对商品满意，那就可以直接引导顾客留下好评，引导的时候，语言不要太过刻板，诙谐幽默、动之以情都是很好的话术技巧。

2、开头与结尾的规范

在亚马逊索评邮件模板中，开头可以统一用：“Hello，买家名”。末尾不建议用某某团队，某某品牌。此外，针对欧美国家受众，写上Godblessyou（上帝祝福你），容易和他们产生共鸣。也会增强买家的信赖感。