消费者在节后继续购物的 3 种方式
2022-11-11 17:24:38
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礼物包装可能被打开了，客人可能要回家了，装饰物可能要掉下来了，但假日购物季远未结束。事实上，对于许多消费者来说，十二月假期之后的几周是一个交换不需要的礼物的机会，并在这些新年决心开始之前获得一些最后的交易。为了帮助零售商了解今年节后购物热潮的预期，NRF研究团队确定了这些消费者在季末进入商店和在线店铺的三个趋势。
一、节后购物：每个人都在做
今年，超过三分之二（68%）的假日购物者表示，他们计划在12月25日之后的一周内继续浏览和购买。年轻消费者特别愿意勇敢地面对节后的购物人群——超过80%的18-24岁消费者表示他们计划在12月26日至1月1日期间购物。是什么让这些购物者保持参与？超过一半（51%）的受访者表示，促销活动让他们在今年的最后一周购物。
二、那些礼品卡不会自己花掉
除了利用节后促销活动，超过四分之一(27%)的假日购物者还计划在圣诞节后一周使用他们的礼品卡。35岁以下(包括大多数千禧一代和最年长的z世代)的消费者，这一比例会上升到41%。对许多人来说，节后促销和折扣是进一步扩大礼品卡价值的机会:39%的18 - 24岁的购物者和44%的25-34岁的购物者表示，他们通常会关注打折和促销活动，以便让他们的礼品卡更有价值。
三、告诉我你到底想要什么
无论消费者给他们所爱的人留下多少礼物指南、电子愿望清单或直接暗示，一到两件不想要的礼物是不可避免的。事实上，58%的假日购物者表示，他们预计今年将需要退换节日礼物。绝大多数返回的人会在节后季节的第一个月内返回。
在购物者如何退货方面，几乎所有人(84%)都计划去实体店而不是网上购物。对零售商来说，好消息是，顾客不只是打算来店里脱手或换掉他们不想要的礼物:超过四分之三(77%)的人表示，他们可能会在处理退货时在零售商或品牌进行额外购买。
无论购物者是想退货还是想打折，零售商和品牌都有很多机会继续吸引他们，即使是在假日季结束的时候。
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