• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

Shopee东莞转运仓恢复运行通知

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-03-21 13:39:48
29


卖家您好,

受疫情影响,中越边境关口清关缓慢,同时此前Shopee东莞仓库暂停运行也导致订单交付延迟(目前东莞仓已恢复正常运行)。Shopee在积极配合政府防疫的同时,也出台了一系列政策公告来尽量减轻疫情给卖家带来的影响。相关的政策公告请参考:

  1. Shopee平台针对疫情政策通知:https://shopee.cn/edu/article/12610
  2. Shopee东莞转运仓恢复运行通知:https://shopee.cn/edu/article/12678
  3. 越南及泰国站点受疫情影响导致物流延迟通知:https://shopee.cn/edu/article/12572


对于物流延迟的订单,平台会通知买家订单情况并进行安抚。若有买家询问卖家订单相关事项,您可以通过以下话术回复买家。


询问订单目前为什么滞留 (Inquire about stranded order):

CN:买家您好,您的订单<>已发运,由于疫情导致交货延迟。请您耐心等待,平台将尽快为您处理。请关注shopee平台更新的物流状态,感谢您的理解。


EN:Dear buyer, your order <> has been shipped, but the delivery has been delayed due to the epidemic. Please be patient, the platform will handle it for you as soon as possible. Please pay attention to the logistics status updated from the shopee platform, thank you for your understanding. 


繁体中文:買家您好,您的訂單<>已發運,由於疫情導致交貨延遲。請您耐心等待,平台將盡快為您處理。請關注shopee平台更新的物流狀態,感謝您的理解。


VN:Chào bạn, đơn hàng <> đã được giao đi, nhưng do ảnh hưởng của dịch nên thời gian vận chuyển sẽ bị chậm trễ, bạn vui lòng chờ chút nhé, shop sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Vui lòng kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất của đơn hàng trên Shopee, cám ơn bạn đã thông cảm nhé.


TH:สวัสดีค่ะคุณลูกค้า คำสั่งซื้อหมายเลข <> ได้ถูกจัดส่งแล้ว แต่เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้า รบกวนคุณลูกค้ารอสินค้าอีกระยะหนึ่งนะคะ Shopee จะรีบจัดการให้เร็วที่สุด คุณลูกค้าสามารถดูการอัพเดทของสถานะการจัดส่งบนหน้า Shopee ได้เรื่อยๆ นะคะ ขอบคุณค่ะ


ES:Por motivos ajenos a Shopee, han surgido problemas con la transportación internacional, lo cual está generando demoras en las entregas. Puedes estar seguro que nos encontramos trabajando para resolver ésta situación. Te sugerimos verificar la actualización de la fecha estimada de entrega de tu paquete en la aplicación.


ID:Hi kak, pesanan kamu <> telah dikirim, namun pengirimannya tertunda dikarenakan epidemi. Harap bersabar, Shopee akan menanganinya sesegera mungkin. Mohon perhatikan status logistik yang terupdate di platform Shopee. Terima kasih atas pengertiannya.


PT: Olá, comprador! Seu pedido internacional já foi enviado, porém, por conta do aumento dos casos de COVID-19 na China Continental, a entrega de seu produto está atrasada. Não se preocupe, estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível. Você pode verificar a atualização da estimativa de entrega diretamente no seu app da Shopee. Obrigado pela sua compreensão.


询问订单目前情况 (Inquire about the current status of the order):

CN:买家您好,您的订单<>已发运,由于疫情导致交货延迟。请您耐心等待,平台将尽快为您处理。请您放心,我们会随时跟进您订单的物流情况。有任何消息,我们将第一时间通知您。感谢您的理解。


EN:Dear buyer, your order <> has been shipped, but the delivery has been delayed due to the epidemic. Please kindly be patient, the platform will handle it for you as soon as possible. Please rest assured that we will follow up the logistics of your order at any time. If there is any update, we will notify you as soon as possible. Thank you for your understanding.


繁体中文:買家您好,您的訂單<>已發運,由於疫情導致交貨延遲。請您耐心等待,平台將盡快為您處理。請您放心,我們會隨時跟進您訂單的物流情況。有任何消息,我們將第一時間通知您。感謝您的理解。


VN:Chào bạn, đơn hàng <> của bạn đã được giao đi, nhưng việc giao hàng đã bị chậm lại do tình hình dịch bệnh. Bạn vui lòng chờ chút nhé, Shopee sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất có thể. Hãy yên tâm rằng Shopee sẽ luôn cập nhật tình trạng vận chuyển đơn hàng cho bạn. Nếu có bất kỳ cập nhật nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn bạn đã thông cảm nè.

TH:สวัสดีค่ะคุณลูกค้า คำสั่งซื้อหมายเลข <> ได้ถูกจัดส่งแล้ว แต่เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้า รบกวนคุณลูกค้ารอสินค้าอีกระยะหนึ่งนะคะ Shopee จะรีบจัดการให้เร็วที่สุด ลูกค้าโปรดวางใจนะคะ ทาง Shopee จะคอยตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อของลูกค้าตลอดเวลา และจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด ขอบคุณค่ะ


ES:Por motivos ajenos a Shopee, han surgido problemas con la transportación internacional, lo cual está generando demoras en las entregas. Puedes estar seguro que nos encontramos trabajando para resolver ésta situación. Te sugerimos verificar la actualización de la fecha estimada de entrega de tu paquete en la aplicación.


ID:Hi kak, pesanan kamu <> telah dikirim, namun pengirimannya tertunda dikarenakan epidemi. Harap bersabar, Shopee akan menanganinya sesegera mungkin. Jangan khawatir, kami akan menindaklanjuti logistik pesananmu di setiap saat. Jika ada pembaruan, kami akan memberitahumu secepat mungkin. Terima kasih atas pengertiannya.


PT:Olá, comprador! Seu pedido internacional já foi enviado, porém, por conta do aumento dos casos de COVID-19 na China Continental, a entrega de seu produto está atrasada. Não se preocupe, estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível. Assim que tivermos novidades sobre a estimativa de entrega, atualizaremos em seu app da Shopee. Obrigado pela sua compreensão.


询问订单退货退款/取消 (Inquiry about order return refund/cancellation):

CN:买家您好,您的订单<>已发运。由于疫情导致交货延迟,请您耐心等待,您可以通过Shopee平台查看最新物流状态。如需退货退款,请按照Shopee退货退款流程进行。感谢您的理解。

EN:Dear buyer, your order <> has been shipped. The delivery has been delayed due to the epidemic, please kindly be patient and you can check the latest logistics status through the Shopee platform. For return and refund, please follow the Shopee Return and Refund process. Thank you for your understanding.


繁体中文:買家您好,您的訂單<>已發運。由於疫情導致交貨延遲,請您耐心等待,您可以通過Shopee平台查看最新物流狀態。如需退貨退款,請按照Shopee退貨退款流程進行。感謝您的理解。


VN:Chào bạn, đơn hàng <> đã được giao đi, nhưng do ảnh hưởng của dịch nên thời gian vận chuyển sẽ bị chậm trễ, bạn vui lòng chờ chút nhé. Vui lòng kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất của đơn hàng tại Shopee. Nếu bạn có nhu cầu trả hàng hoàn tiền, vui lòng thao tác theo chính sách khiếu nại của Shopee, cám ơn bạn đã thông cảm nhé.


TH:สวัสดีค่ะคุณลูกค้า คำสั่งซื้อหมายเลข <> ได้ถูกจัดส่งแล้ว แต่เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้า รบกวนคุณลูกค้ารอสินค้าอีกระยะหนึ่ง คุณลูกค้าสามารถดูการอัพเดทของสถานะการจัดส่งบนหน้า Shopee ได้เรื่อยๆ นะคะ หากต้องการคืนสินค้า/คืนเงิน รบกวนคุณลูกค้าดำเนินการตามคำแนะนำการคืนสินค้าคืนเงินบน Shopee ค่ะ ขอบคุณอีกครั้งนะคะ


ES:Por motivos ajenos a Shopee, han surgido problemas con la transportación internacional, lo cual está generando demoras en las entregas. Puedes estar seguro que nos encontramos trabajando para resolver ésta situación. Para solicitud de reembolso te pedimos seguir el proceso establecido. Gracias por tu comprensión.


ID:Hi kak, pesanan kamu <> telah dikirim, namun pengirimannya tertunda dikarenakan epidemi. Harap bersabar dan kamu dapat memeriksa status logistik terkini di platform Shopee. Untuk pengembalian barang dan dana, silakan ikuti prosedur pengembalian barang dan dana Shopee. Terima kasih atas pengertiannya.


PT:Olá, comprador! Seu pedido internacional já foi enviado, porém, por conta do aumento dos casos de COVID-19 na China Continental, a entrega de seu produto está atrasada. Não se preocupe, estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível. Para solicitação de reembolso, você pode realizar o processo diretamente em seu app da Shopee. Obrigado pela sua compreensão.


有任何消息,平台会第一时间通知您,请及时关注Shopee公告栏。

Shopee与您一起共克时艰。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口与详细流程 在当今数字化时代,跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一,Kilimall为众多商...
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南 随着全球电商市场的持续发展和融合,跨境电商平台已成为众多商家拓展国际市场的重要渠道。面对琳琅满目的平台选择,卖家...
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解 随着全球化进程的加速,跨境电商已成为越来越多企业和个人的选择。为了在跨境电商领域取得成功,需要具备一定的条件和准备...
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
国外抖音电商发展现状:短视频平台引领电商新潮流 随着移动互联网的飞速发展,电商行业已成为全球经济的重要支柱之一。近年来,国内抖音电商作为一股新生力量迅速崛起...
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
全球跨境电商平台大汇总:探索各大洲的主流电商平台 在全球化的今天,跨境电商已经成为连接不同国家和地区消费者与商家的重要桥梁。本文将为您详细介绍全球各大洲的...
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享 在全球化的今天,跨境电商已经成为许多企业拓展海外市场的重要途径。然而,海外运营并非易事,需要遵循一定的流程和策略。...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。