• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

Shopee东莞转运仓恢复运行通知

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-03-21 13:39:48
28


卖家您好,

受疫情影响,中越边境关口清关缓慢,同时此前Shopee东莞仓库暂停运行也导致订单交付延迟(目前东莞仓已恢复正常运行)。Shopee在积极配合政府防疫的同时,也出台了一系列政策公告来尽量减轻疫情给卖家带来的影响。相关的政策公告请参考:

  1. Shopee平台针对疫情政策通知:https://shopee.cn/edu/article/12610
  2. Shopee东莞转运仓恢复运行通知:https://shopee.cn/edu/article/12678
  3. 越南及泰国站点受疫情影响导致物流延迟通知:https://shopee.cn/edu/article/12572


对于物流延迟的订单,平台会通知买家订单情况并进行安抚。若有买家询问卖家订单相关事项,您可以通过以下话术回复买家。


询问订单目前为什么滞留 (Inquire about stranded order):

CN:买家您好,您的订单<>已发运,由于疫情导致交货延迟。请您耐心等待,平台将尽快为您处理。请关注shopee平台更新的物流状态,感谢您的理解。


EN:Dear buyer, your order <> has been shipped, but the delivery has been delayed due to the epidemic. Please be patient, the platform will handle it for you as soon as possible. Please pay attention to the logistics status updated from the shopee platform, thank you for your understanding. 


繁体中文:買家您好,您的訂單<>已發運,由於疫情導致交貨延遲。請您耐心等待,平台將盡快為您處理。請關注shopee平台更新的物流狀態,感謝您的理解。


VN:Chào bạn, đơn hàng <> đã được giao đi, nhưng do ảnh hưởng của dịch nên thời gian vận chuyển sẽ bị chậm trễ, bạn vui lòng chờ chút nhé, shop sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể. Vui lòng kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất của đơn hàng trên Shopee, cám ơn bạn đã thông cảm nhé.


TH:สวัสดีค่ะคุณลูกค้า คำสั่งซื้อหมายเลข <> ได้ถูกจัดส่งแล้ว แต่เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้า รบกวนคุณลูกค้ารอสินค้าอีกระยะหนึ่งนะคะ Shopee จะรีบจัดการให้เร็วที่สุด คุณลูกค้าสามารถดูการอัพเดทของสถานะการจัดส่งบนหน้า Shopee ได้เรื่อยๆ นะคะ ขอบคุณค่ะ


ES:Por motivos ajenos a Shopee, han surgido problemas con la transportación internacional, lo cual está generando demoras en las entregas. Puedes estar seguro que nos encontramos trabajando para resolver ésta situación. Te sugerimos verificar la actualización de la fecha estimada de entrega de tu paquete en la aplicación.


ID:Hi kak, pesanan kamu <> telah dikirim, namun pengirimannya tertunda dikarenakan epidemi. Harap bersabar, Shopee akan menanganinya sesegera mungkin. Mohon perhatikan status logistik yang terupdate di platform Shopee. Terima kasih atas pengertiannya.


PT: Olá, comprador! Seu pedido internacional já foi enviado, porém, por conta do aumento dos casos de COVID-19 na China Continental, a entrega de seu produto está atrasada. Não se preocupe, estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível. Você pode verificar a atualização da estimativa de entrega diretamente no seu app da Shopee. Obrigado pela sua compreensão.


询问订单目前情况 (Inquire about the current status of the order):

CN:买家您好,您的订单<>已发运,由于疫情导致交货延迟。请您耐心等待,平台将尽快为您处理。请您放心,我们会随时跟进您订单的物流情况。有任何消息,我们将第一时间通知您。感谢您的理解。


EN:Dear buyer, your order <> has been shipped, but the delivery has been delayed due to the epidemic. Please kindly be patient, the platform will handle it for you as soon as possible. Please rest assured that we will follow up the logistics of your order at any time. If there is any update, we will notify you as soon as possible. Thank you for your understanding.


繁体中文:買家您好,您的訂單<>已發運,由於疫情導致交貨延遲。請您耐心等待,平台將盡快為您處理。請您放心,我們會隨時跟進您訂單的物流情況。有任何消息,我們將第一時間通知您。感謝您的理解。


VN:Chào bạn, đơn hàng <> của bạn đã được giao đi, nhưng việc giao hàng đã bị chậm lại do tình hình dịch bệnh. Bạn vui lòng chờ chút nhé, Shopee sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất có thể. Hãy yên tâm rằng Shopee sẽ luôn cập nhật tình trạng vận chuyển đơn hàng cho bạn. Nếu có bất kỳ cập nhật nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn bạn đã thông cảm nè.

TH:สวัสดีค่ะคุณลูกค้า คำสั่งซื้อหมายเลข <> ได้ถูกจัดส่งแล้ว แต่เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้า รบกวนคุณลูกค้ารอสินค้าอีกระยะหนึ่งนะคะ Shopee จะรีบจัดการให้เร็วที่สุด ลูกค้าโปรดวางใจนะคะ ทาง Shopee จะคอยตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อของลูกค้าตลอดเวลา และจะแจ้งให้คุณทราบโดยเร็วที่สุด ขอบคุณค่ะ


ES:Por motivos ajenos a Shopee, han surgido problemas con la transportación internacional, lo cual está generando demoras en las entregas. Puedes estar seguro que nos encontramos trabajando para resolver ésta situación. Te sugerimos verificar la actualización de la fecha estimada de entrega de tu paquete en la aplicación.


ID:Hi kak, pesanan kamu <> telah dikirim, namun pengirimannya tertunda dikarenakan epidemi. Harap bersabar, Shopee akan menanganinya sesegera mungkin. Jangan khawatir, kami akan menindaklanjuti logistik pesananmu di setiap saat. Jika ada pembaruan, kami akan memberitahumu secepat mungkin. Terima kasih atas pengertiannya.


PT:Olá, comprador! Seu pedido internacional já foi enviado, porém, por conta do aumento dos casos de COVID-19 na China Continental, a entrega de seu produto está atrasada. Não se preocupe, estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível. Assim que tivermos novidades sobre a estimativa de entrega, atualizaremos em seu app da Shopee. Obrigado pela sua compreensão.


询问订单退货退款/取消 (Inquiry about order return refund/cancellation):

CN:买家您好,您的订单<>已发运。由于疫情导致交货延迟,请您耐心等待,您可以通过Shopee平台查看最新物流状态。如需退货退款,请按照Shopee退货退款流程进行。感谢您的理解。

EN:Dear buyer, your order <> has been shipped. The delivery has been delayed due to the epidemic, please kindly be patient and you can check the latest logistics status through the Shopee platform. For return and refund, please follow the Shopee Return and Refund process. Thank you for your understanding.


繁体中文:買家您好,您的訂單<>已發運。由於疫情導致交貨延遲,請您耐心等待,您可以通過Shopee平台查看最新物流狀態。如需退貨退款,請按照Shopee退貨退款流程進行。感謝您的理解。


VN:Chào bạn, đơn hàng <> đã được giao đi, nhưng do ảnh hưởng của dịch nên thời gian vận chuyển sẽ bị chậm trễ, bạn vui lòng chờ chút nhé. Vui lòng kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất của đơn hàng tại Shopee. Nếu bạn có nhu cầu trả hàng hoàn tiền, vui lòng thao tác theo chính sách khiếu nại của Shopee, cám ơn bạn đã thông cảm nhé.


TH:สวัสดีค่ะคุณลูกค้า คำสั่งซื้อหมายเลข <> ได้ถูกจัดส่งแล้ว แต่เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิตที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดความล่าช้า รบกวนคุณลูกค้ารอสินค้าอีกระยะหนึ่ง คุณลูกค้าสามารถดูการอัพเดทของสถานะการจัดส่งบนหน้า Shopee ได้เรื่อยๆ นะคะ หากต้องการคืนสินค้า/คืนเงิน รบกวนคุณลูกค้าดำเนินการตามคำแนะนำการคืนสินค้าคืนเงินบน Shopee ค่ะ ขอบคุณอีกครั้งนะคะ


ES:Por motivos ajenos a Shopee, han surgido problemas con la transportación internacional, lo cual está generando demoras en las entregas. Puedes estar seguro que nos encontramos trabajando para resolver ésta situación. Para solicitud de reembolso te pedimos seguir el proceso establecido. Gracias por tu comprensión.


ID:Hi kak, pesanan kamu <> telah dikirim, namun pengirimannya tertunda dikarenakan epidemi. Harap bersabar dan kamu dapat memeriksa status logistik terkini di platform Shopee. Untuk pengembalian barang dan dana, silakan ikuti prosedur pengembalian barang dan dana Shopee. Terima kasih atas pengertiannya.


PT:Olá, comprador! Seu pedido internacional já foi enviado, porém, por conta do aumento dos casos de COVID-19 na China Continental, a entrega de seu produto está atrasada. Não se preocupe, estamos trabalhando para entregá-lo o mais breve possível. Para solicitação de reembolso, você pode realizar o processo diretamente em seu app da Shopee. Obrigado pela sua compreensão.


有任何消息,平台会第一时间通知您,请及时关注Shopee公告栏。

Shopee与您一起共克时艰。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商平台与独立站对比:哪个更适合电商创业
跨境电商平台与独立站对比:哪个更适合电商创业
跨境电商之独立站模式解析:2021年最火的两个赛道除了新消费,另外一个应该就是跨境电商。 在电商创业的浪潮中,跨境电商平台和独立站成为了许多创业者关注的焦点。那...
Temu跨境电商平台入驻费用详解:多少钱能开店?完整入驻流程指南
Temu跨境电商平台入驻费用详解:多少钱能开店?完整入驻流程指南
Temu跨境电商平台入驻费用一览:揭秘开店成本与步骤详解 Temu跨境电商平台以其高效的物流和友好的用户体验,吸引了许多商家和创业者。想要在Temu开店,了解入驻费用和...
Shein跨境电商平台入驻费用详解:多少钱及入驻流程解析
Shein跨境电商平台入驻费用详解:多少钱及入驻流程解析
Shein跨境电商平台入驻费用详解及流程全解析 在当今数字化时代,跨境电商已成为众多商家拓展国际市场的重要途径。而Shein作为全球知名的快时尚电商平台,吸引了大量...
菲律宾跨境电商市场攻略:最适合销售的爆款产品盘点
菲律宾跨境电商市场攻略:最适合销售的爆款产品盘点
菲律宾跨境电商市场攻略:揭秘最畅销的爆款产品 1. 电子产品及配件1.智能手机与平板电脑:随着互联网普及率的提高,智能设备需求激增。2.耳机和音响设备:高品质音频体验...
精选跨境电商供应商名录:如何寻找优质供货商指南
精选跨境电商供应商名录:如何寻找优质供货商指南
跨境电商供应商选择全攻略:品质、成本与合规性全面解析 在跨境电商领域,选择合适的供应商是业务成功的关键。本文将从产品品质、成本控制、供货能力、售后服务以及...
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览
跨境电商业务模式全景解析:主流运作模式一览 在全球化浪潮下,跨境电商已成为连接国际市场的重要桥梁。本文将对跨境电商的主流业务模式进行全景解析,帮助您全面了解...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。