运营干货 | “挣得少花的多？”：2022黑五海外消费者数据+爆单攻略来啦！
距离2022黑五（11月25日）还有两周,即将迎来Q4购物季的高潮，对于跨境大卖来说，黑五和随后的网络星期一是实现“野性爆单”的大好机会，而对于新手卖家来说，黑五也是不可错过的测试爆品的绝佳节点。
你做好准备了吗？临阵磨枪，不快也光，来跟着Shoptop一起看看2022黑色星期五跨境人攻略，做到胸有成竹，迎战不慌！
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2022黑五最新关键性数据
图源jingdaily：2021年黑五大促时排队等待百思买开门的消费者。但在过节这件事儿上，全球人民可能都差不多，有钱没钱，回家（囤货）过年，“宁穷一年，不穷一节”。11月过感恩节，12月过圣诞节，正是犒劳自己，买礼物送家人的时刻，黑五和网络星期一这样的购物双节折扣力度堪称全年最大，正好释放了消费者因通货膨胀而压抑的购物需求。而由于线下排队、抢购带来的疫情接触性风险增加，许多消费者转战网购。2022年黑五有哪些变化是需要跨境卖家注意的？- 用户规模：
2021 年黑色星期五，美国有1.55 亿购物者（包括线下和线上），据zippia调查显示，55% 的购物者打算在 2022 年黑五选择在线购物。
- 全球在线搜索黑五的人群占比（按国家排名）：
据statista数据统计，在全球在线搜索黑五的人群中，排名前十的国家有美国（21.2%）、德国（12.9%）、巴西（11%）、英国（10.3%）、西班牙（6.3%）、加拿大（4.7%）、法国（4.3%）、荷兰（3.9%）、波兰（2.7%）、澳大利亚（ 2.5%）。虽然美国占据线上流量的大头，德国、巴西、英国、西班牙的消费者对于黑五的热情也不容小觑，有做欧洲站和拉美站的卖家，也不可错过黑五的营销机会。
图源statista：截至 2021 年 9 月，来自选定国家/地区的黑色星期五搜索份额
- 经济压力大的消费者选择提前购物：
黑五促销越来越提前了，今年也不例外。Target 于 10 月 6 日通过 Target Deal Days 活动推出了假日季促销活动，比 2021 年提前了几天。亚马逊也在 10 月 11 日和 12 日举行了仅限会员的 Prime Early Access Sale。截至 今年10 月 9 日，37% 的消费者表示他们已经开始买买买，而在剩下的那些人中，财务焦虑的购物者今年比不焦虑的购物者更愿意抢占先机。
- BNPL（先买后付）支付方式将在2022黑五购物季显著增长：
图源：morning consult
在通货膨胀和债务问题越来越严峻的情况下，将近十分之三的美国成年人考虑用BNPL（先买后付）的方式应对假日季购物支付。确保你的独立站支持BNPL支付，这可能会为你带来更多的销售额。
- 消费者对于礼物的预计支出增加：
对跨境卖家来说，好消息是，消费者即使经济紧张也不会放弃送礼，而且礼物花费会更多。2021年30% 的焦虑型消费者预计将在节日礼物上花费超过 400 美元，而今年这个数字是 42%。
图源morning consult：计划在节日期间花费400美元或更多的钱购买礼物的受访者比例
- 黑色星期五高峰流量时段：
在黑色星期五，一天中流量最大的时段是12点（中午），但在线用户从早上8点开始增加。
图源：salecycle，黑色星期五按小时/设备计算的总流量移动设备的在线流量高峰是晚上9点，PC端设备的高峰时间是上午11点。
图源：salecycle，黑色星期五按小时/设备计算的总流量
- 用户查找折扣的渠道：
36% 的黑五消费者会在 Google 上寻找优惠， 25% 的人会在社交媒体上寻找折扣，19% 的人会直接在品牌官网上寻找。
图源：zippia据此数据，除了设置好独立站官网的折扣，跨境卖家们需做好谷歌和社媒的折扣广告投放，以便于被更多的消费者发现。
- 实用且实惠的礼物将成为黑五最大赢家：
在今年越来越受欢迎的礼品类别中，看得出来，预算压缩很明显——消费者更喜欢送人更实用的礼物。礼品卡成为了最受欢迎的礼物，人气同比增长了7%。100-199美元区间的礼品卡尤其受欢迎，收礼物的人可以拿来购买任何自己想要的东西，就如同中国人送超市购物卡一样。跨境卖家可以根据人们购物计划预计花费比例，来调整黑五的折扣。
图源：morning consult
（没看够？文末有完整英文原版2022跨境黑五报告资料包下载方式）
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2022黑五爆单攻略
图源谷歌
优化网站性能：
工欲善其事，必先利其器。黑五将迎来一波巨大的访问量，跨境卖家需要确保自己的独立站能够“扛住”这波流量大潮。一部分卖家忽略了网站本身的优化，导致损失一部分客户。
为避免这种情况，首先要确保独立站的加载可以控制在1-4秒以内。而且记得测试独立站的各部分功能以确保一切正常。包括测试结帐流程以确保其流畅、便捷。
一旦处理好独立站的技术方面，就可以开始优化内容了。
更新独立站设计，制造视觉刺激
在你的独立站上添加以黑五为主题的banner和图片也是一个好主意。配套的、焕然一新的设计可以刺激消费者下单，且可以把折扣做出非常显眼的效果。
图源：Boohoo这家时装品牌以霓虹灯和大胆炫目的字体表现了派对风格。在首页特别强调了 1 英镑的产品优惠。
提前促销，提供早鸟价：
这几年黑五营销越来越早，各大商家都在提前吸引消费者的注意力，但是独立站不受平台约束，可以提早放出优惠信息，给客户提供早鸟价，错峰营销，避免出现消费者到黑五已经把钱花得差不多了，陷入只看不买的尴尬境地。
给消费者提供一个比黑五多一点诱惑力的早鸟折扣，或者加送一些赠品。早鸟促销能让消费者错峰消费，避免快递拥堵，更早收货，也能相应减少一部分因为快递延误带来的退货率。
邮件营销
有数据显示，电子邮件每花费 1 美元就能带来 36 美元的投资回报率。谁不喜欢在收件箱中收到惊喜折扣和优惠？在黑色星期五前几周设置一个，为独立站的订阅者提供优惠。
图源brooklinen
联盟营销：
作为卖家，成功的黑五联盟营销不仅意味着为你的联盟合作伙伴提供高额激励，还在于向消费者提供无与伦比的优惠。
你可以尽早部署具有最佳优惠的弹出窗口；设计定制的 BFCM（黑五网一）资源以提高转化率；优化登陆页面的速度、加载和消息发送；通过更新产品相关信息培养你新的邮件注册用户。
设计送礼指南：
每年11月底，都是海外消费者买礼物、准备过节的时间节点。年年都送礼物，今年有什么不同？
制作一个属于自己品牌的送礼清单，不仅能给你的消费者提供购买建议，也能提高用户忠诚度，甚至可以给礼物清单中的产品提供一个独特的折扣。
当然，一定要根据自己的目标客户群去制作送礼指南，你的产品适合送给什么人？送父母，送对象，送朋友还是送小孩？这些都需要考虑在内。
图源：香奈儿首页展示的送礼清单，用非常符合产品使用人群的术语制作的礼物清单。
为社媒提供独家折扣：
社媒营销不用我多说，大家早已见识到网红带货的威力。在2022黑五做社媒营销时，除了带上热门社媒标签，还要记得给社交媒体来的用户提供一个独家折扣，让社媒粉丝觉得自己是特别的，有独一份的优惠。
同时，也可以在社媒发帖时曝光自家品牌的限时折扣，营造购物紧迫感。
图源INS：Superdrug 使用限时折扣来吸引其 Instagram 粉丝购买。
降低购物车放弃率：
黑五营销策略必须考虑并优化——废弃的购物车。放弃购物车是指有人购物，但由于某种原因没能结账。
图源taggshop
而卖家的目标是促成这些未下单的消费者返回结账界面完成下单。
以下有3种方法可以尝试：
设置3个阶梯的邮件自动发送，在消费者放弃结账的第 4、12 和 24 小时触发；
设置短信提醒，哄他们回去完成结账；
如果消费者在规定的时间内完成结帐，则免费送货或额外折扣。
最后，提前祝各位卖家黑五大卖！
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