阿联酋购物者是世界上最以移动为中心的购物者

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2022-11-09 19:19:46

一项新的研究发现，阿联酋高度数字化的购物者是世界上最以移动设备为中心和全渠道的消费者。
阿联酋超过 70% 的店内购物者表示，他们比其他人更有可能使用智能手机来增强购物体验，尤其是在使用他们的设备查找产品信息和比较其他商家的价格时。
另一方面，阿联酋的商家比其他国家的商家更有可能为其实体店购物者提供基于移动设备的功能。70% 的商家提供跨渠道数字档案，允许消费者在店内和在线访问他们的身份和支付信息。换言之，根据一项名为“2022 年全球购物指数：阿联酋版， ”由 Pymnts 和 Visa Cybersource 进行的调查。
在全球范围内，阿联酋在数字生活质量方面排名第 44 位，一项全球数字福利研究还发现，阿联酋拥有亚洲最快的移动互联网。

根据数字生活质量指数，考虑到互联网速度、稳定性和增长，阿联酋的互联网质量排名世界第三，比全球平均水平高 54%。
仅就互联网速度而言，阿联酋的移动互联网在全球排名中高于固定宽带，运营速度为 247.7 Mbps/s（全球第一）。同时，固定宽带互联网排在第 13 位。
近三分之一的本地电子商务购物者在店内或通过路边取货取货。Pymnts 和 Visa 的调查报告称，这反映了消费者对移动购物体验的强烈偏好，这只是使该国电子商务市场在世界舞台上独一无二的众多特征之一。

“阿联酋购物者对移动商务的强烈偏好涉及他们购物旅程的方方面面，包括他们的店内购物体验。满足这些以移动为中心的购物者的需求对于在无现金旅程中稳步发展的市场中企业的成功和发展至关重要，”Visa 高级副总裁兼海湾合作委员会地区集团国家经理 Saeeda Jaffar 博士说。
“随着该国对在线和移动购物的兴趣日益浓厚，负责任的数字零售商正在寻求改进他们的系统，为客户提供无缝和安全的在线购物体验和店内购物体验。这些统计数据使零售商能够识别挑战并适应消费者的移动偏好，以确保他们的零售之旅安全无摩擦。”
调查显示，65% 的消费者在最近的零售旅程中的某个时间点使用过智能手机，而超过三分之一的消费者完全通过智能手机完成了最后一次购物。
另一个发现是，在店内使用手机的购物者遇到的摩擦比其他国家的同行多 9%。同时也说明一个情况就是，对于内卷比较严重的欧美地区而言，中东电商市场依然是目前卖家们的选择市场。