亚马逊FBA退货怎么处理？亚马逊FBA退货产品损坏了怎么办？
2022-11-06 15:23:41
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亚马逊FBA的全称是(Fulfilment by amazon)，字面意思就是由亚马逊来履行，事实亚马逊推出的这个服务很简单，就是卖家将商品提前备货到亚马逊在全球搭建的仓库，当有卖家有订单后，亚马逊代卖家进行包装、贴标、发货和客户服务等后续工作，那么下面具体讲讲亚马逊FBA退货要怎么处理以及亚马逊FBA退货产品损坏了要怎么办？
亚马逊FBA退货怎么处理？
一、FBA退货处理流程
1. 买家还未收到货物， 如果货物没有正式发出，给买家作全额退款处理。你可以与买家协商，告知其产品现在已经发出去了，建议买家收到货后，看喜不喜欢再决定是否退货。
二、如何改善退货问题
买家之所以退货，很多时候是因为卖家不清楚操作流程或者产品描述不准确，从而导致退货，卖家可以从review中总结原因。导致客户的理解错误，卖家要吸取教训，如果是由于产品本身的原因，卖家要及时和买家沟通，争取在时限内把对店铺整体评分降到最小。还要注意对产品真实性的考量，不能和图片相差过大，误导消费者。
亚马逊FBA退货产品损坏了怎么办？
在亚马逊平台上，被买家退货的商品只有可销售状态和不可销售状态两种状态。如果是正常的退货产品，会自动恢复库存，商品处于等待销售的状态； 如果是破损的退货产品，则不会退回可销售的库存。 但是，也不要无视不能出售的退货产品。 因为它仍然在FBA的仓库里，持续产生每月的仓储费。如果被判断为退货的产品处于不可销售状态，商家需要知道该产品是如何破损的。 是在运输中损坏了，还是买家损坏了？ 如果在运输中损坏，商家需要向亚马逊要求赔偿，以保障自己的利益。
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