干货梳理|丢件了怎么办？没有发票怎么才能拿到FBA丢件赔偿？
2022-11-04 18:30:46
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年末大促的时间越来越近，相信大家的货物都已经顺利入仓上架。但是也有不少卖家十分恼火。每逢旺季来临，丢件就是困扰卖家的一大难题。本来大促已经占据了卖家绝大部分精力，此时还要考虑丢件找回和赔偿问题，可谓是焦头烂额！
丢件是每个亚马逊卖家都不愿意看见的情况，虽然可以索赔，但要付出的精力时间，还可能面临断货的情况，妥妥的无妄之灾。
今天和大家分享下“遇到亚马逊丢件，如何才能顺利获得丢件赔偿”。
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哪些情况可以向亚马逊索赔？
在亚马逊仓库损坏或丢失的库存
亚马逊在运输途中、存放过程中、或者退货交付买家时遭到破损、丢失，卖家可以在“Seller central”找到出现问题的商品进行上报。
商品在亚马逊仓库丢失和损坏；
从仓库配送到买家途中损坏或丢失；
货物在运送至亚马逊仓库的途中损坏或丢失；
入库差异
卖家在实际发货过程，实际入库数量与发货数量会存在差异，例如数量不够、物流验货有问题被退回（标签、海关要求等）都有可能导致库存差异。如果此时亚马逊承认为责任方，卖家直接申报上诉即可。
买家退货未返回库存
如果顾客退货，但是通过物流信息，发现商品没有退回亚马逊仓库，此时卖家也可以向亚马逊申请索赔。
以下的几种常见的退货索赔情况：
亚马逊已退款给顾客，但超过45天FBA仓库仍然未收到退货；
买家收到了换货商品，但原货品没有退还给卖家；
退回的商品无法再销售；
亚马逊物流费用错误
亚马逊费用包含多种类型，例如佣金、仓储费、长期仓储费等，同一个产品在FBA入库中，会因为销售种类、产品重量和尺寸测量存在误差，导致多收取费用，这时也可提出申请赔偿。
2
索赔所需资料
在申请索赔时，需要提供的材料主要有以下三种：
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