探秘月销过13w的露营灯笼类目，谁能笑到最后？ - 汉堡跨境杂谈#16

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2022-03-20 18:30:58

销量突然下降，甚至出现滞销的情况，对运营来说都是一脸懵逼和沮丧，老板问起一头雾水，找不到销量下降的原因。今天坑姐总结一下亚马逊销量突然下降的原因都有哪些，运营小伙伴们可以对号入座，找到运营，从而进行分析和改进，建议先关注后收藏，方便日后自查。

主要有内部原因和外部原因引起销量突然下跌。

影响销量的外部因素

1.Listing频繁优化和更改类目

频繁修改Listing 会让listing的排名权重重新排序，高频率的优化会打破listing内在的稳定性，这就是为什么很多卖家会反映修改listing之后排名和销量会双双下降，原因就是原本的权重大于调整后的权重，排名自然而然就下降了。改变类目也会导致亚马逊A9算法重新匹配该产品的关键词和你的目标客户，这样流量也会发生变化，有的可能会变好，有的可能会变坏。如果你的产品目前流量比较稳定，没有特殊情况，千万不要轻易修改listing的任何东西。

2.产品曝光，关键词优化

如果你的产品曝光度越来越低，产品自然排名也越来越低，说明你的曝光度在不断降低，流量在流失，订单量也在下降。产品曝光减少的原因之一跟关键词有很大关系，可以试着去优化关键词，提高产品的自然排名，以此来抢占更多的流量，获得更多的曝光度，由此获得更多的订单。

3.产品投诉

如果你的产品一旦收到投诉，特别是产品的安全问题，或者侵权问题，这些在亚马逊审核当中是非常严格的，即使销量再好，一旦遇到此类的投诉，链接就没希望了。如果你最近收到产品投诉，亚马逊会把你的listing做降权处理。比如有的的产品，权重无形中降低了。表现为产品数量减少，流量减少，bsr排名降低。卖家需及时关注亚马逊的一些政策变化等，遇到投诉时，及时处理，及时止损。

4.广告活动促销影响

做产品折扣和赠品活动。卖家习惯通过广告来增加产品订单量，一旦没了广告，自然流量就会减少，因此卖家要想办法增加自然订单占比，避免广告高成本被动运营。

还有很多时候，卖家都会通过促销来刺激销量和提高产品的曝光度，结束之后，或多或少都会对销量造成影响。

5.退货率高、产品断货等

退货和断货问题，也是影响销量的重要因素，因为退货率太高，断货久都会影响listing的权重，而断货超过三天，甚至可能会直接减少一半的流量。

因此卖家一定要注意这两方面的问题，关注买家退货原因，根据退货原因去优化产品，尽可能将退货数量降到最低。

6.ODR（订单缺陷率）升高，绩效问题

绩效评价降低，如回复邮件是否及时，ODR，退费率提高。(超过24小时后，点击垃圾邮件再回复。不要一直回复。如果是退货问题大部分是因为产品质量问题，因此也需要提高产品品质)

影响销量的外部因素

一、产品被恶意跟卖

被其他卖家恶意跟卖，导致丢失了黄金购物车，被竞争对手挂new model 在产品页，导致单量大幅度下跌，为做好防跟卖及被跟卖后投诉，做好品牌备案非常重要，如何解决跟卖一直是卖家很苦恼的问题，我们遇到跟卖，首先要看看是什么原因导致黄金购物车被抢，开case处理。

如果是品牌备案的店铺对跟卖进行投诉，短则半小时，多则24小时，跟卖就会消失的无影无踪。卖家也可以通过透明计划预防跟卖。