亚马逊退货还会产生这些费用，成本真高！

网商动力

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2022-11-01 00:18:22

大家有没有精挑细选的商品，上架了，销售了出去，却在亚马逊上被退货了。主管让我去查了一下原因及费用，原来亚马逊退货产生的费用计算门道这么多，费用也不少！那么可以如何避免损失太多呢？

首先你得知道亚马逊关于退货产生得货损的计算方式

退货产生得货损=产品采购价+产品头程+尾程派送费+退款管理费

退货退款对卖家的损失还是蛮大的，一般货值不高的后台退货报告显示的商品有瑕疵——不可售的库存，基本上最后都是弃置的状态，具体产品是不是真的有瑕疵/残次品我们也不清楚，亚马逊后台只判断可售和不可售。（站外推广vx:zwjyz66）

查看退货报告和退货原因，数据报告-库存和销售报告-亚马逊买家物流退货-筛选日期-下载报告。

查看产品的退货率在不在正常的范围内，统计每个月每个sku的退货率。针对每个sku的退货原因，customer-comments查看是不是产品质量问题，或者买家的退货诉求是什么？

买家之声也需要关注下，有些客户反馈的评论是不在退货报告里面的，买家之声 review+feedback+return customer comments

产品方面：如果是产品质量问题，可以进行产品升级或者可以解决的痛点，减少部分退货

链接方面：例如我们做汽配的有产品是不兼容某种车型可以提前在五点或者描述中先提出，避免客户下错订单产生退货

售后方面：如果产品货值不高或者想争取下好评，可以试着针对一个可以解决的问题，

联系写了退货理由的客户，问他是否喜欢这个产品，看买家回复的态度决定是否重发或者自发货一款update version给他，然后提供物流单号给他，跟进他收货和使用的情况，一般好说话的客户是原因给好评的。