美国多家零售商假日季期间取消免费退货！

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2022-10-31 19:00:37

随着假期临近，又一个繁忙的购物季即将到来。不过，多家美国零售商却计划向想要退货的客户收取额外费用，而非提供免费退货。

这是因为，美国邮政服务公司、联邦快递公司和联合包裹服务公司等快递公司都宣布提高了运费。

据悉，美国邮政于10月2日开始季节性提价，计划于2023年1月22日结束。这可能会给美国家庭带来更大的经济压力，因为通胀仍处于40年来的最高水平。

根据全美零售联合会数据，2021年，购物者退回了价值超过7610亿美元的商品，其中2180亿美元是在线购物。

多年来，免费退货已经成为了电商行业的标准。而这导致消费者会购买多种尺寸和颜色的商品，然后再退还自己不喜欢的东西。

不过，Abercrombie&Fitch、H&M、JCPenney和Zara等零售商近期宣布，他们计划向顾客收取退货费用。

在英国，Zara宣布将向顾客收取1.95 GB(约合2.45美元)的退货费用，不过进店退货仍然是免费的。

根据物流公司Optoro的数据，美国的零售退货量从2020年的4280亿美元跃升至2021年的7610亿美元。其中，零售额最高的时候往往出现在冬日假日季期间，当然退货量也在这时候达到峰值。

USPS在一份新闻发布会上表示，其运费上涨是十分必要的，这可以“保持USPS的竞争力，同时保证自身的收入，以抵消旺季期间的额外成本。”

在假日季期间出现高退货率的主要原因是大家喜欢给朋友和亲戚搞一些惊喜。尽管考虑了很多方面，但还是很有可能不合对方心意，最后只能退货。

对于消费者来说，也有办法可以避免这一额外支出。比如在购物的时候可以提前确认这家店是否提供免费退换货服务，或者选择线上购物线下自提的模式。

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