亚马逊退货怎么处理？货物分为哪几种状态？
2022-10-24 17:20:45
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退货对于亚马逊的卖家来说，是非常不想看见的，基本上没有一个亚马逊卖家未曾被退货。亚马逊FBA会在30天内帮卖家解决退货问题，但财务和其他成本方面的损失，需要卖家自己承担。那么，亚马逊退货怎么处理？货物分为哪几种状态？
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亚马逊退货处理：
1、保存好亚马逊的退货通知电子邮件
亚马逊会发送通知邮件给卖家，平台会将金额给买家，一定要保留好邮件并记录退款，在45天内验证是否已退回产品；
2、保护好反馈
买家如果要求退款，有可能会给店铺留下评论，卖家需要与 买家联系，密切关注评论和反馈，卖家们可以尽早修改并找到问题的解决方法；
3、向亚马逊请求报销
如果货物因为某些原因商品未在45天内的限制期限内退回亚马逊，卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失；
4、检查返回的所有商品
首先检查条件，来决定是否可以转售，根据货物的不同状态给出回应；
5、将退回亚马逊的商品发还回卖家
卖家需要要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还，检查物品的质量，看是否处于良好的状态以便转售，中国卖家可以考虑找海外仓储服务商协助。
货物的状态：
1.可销售状态
被列为可销售的产品会自动添加到库存中，可以发出移除产品的指令，并要求检查产品；
2.瑕疵品
被亚马逊列为瑕疵品的退货，一般都存在明显损坏或部分的瑕疵，发生这种情况的时候，买家将获得退款，退货会作为不可销售库存保留在亚马逊的仓库中；
3.产品损坏
产品损坏会因为多种原因导致，产品有可能在发货前就已经损坏，也有可能是在运输途中损坏，这时候可以要求亚马逊提供赔偿；
4.客户损坏
是指顾客已经打开过商品，商品不再处于新的状态，对于损坏的商品，卖家最好的操作就是发出指令，请亚马逊将商品寄回，便于自己判断产品的状态是否良好，满足可再次销售的条件。
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