沙特人喜欢用手机钱包?说好的货到付款呢?
沙特人喜欢用手机钱包?说好的货到付款呢?
根据沙特特支付公司Mada和Visa发布了一项关于大流行对沙特阿拉伯消费者支付行为的影响的调查,考察了消费者对数字支付的一般看法、偏好和担忧。
自新冠病毒爆发以来,沙特66%的受访者减少了店内购物,48%的受访者表示自己更频繁在网上购物。
当他们在商店购物时,77%的人使用数字支付而不是现金,其中大多数使用非接触式卡 (56%) 和移动钱包 (60%)。对于喜欢网购的受访者,62%的受访者表示自己使用卡或数字钱包进行货到付款。
对支付技术的安全性、速度、便利性和有限的人际接触的信任度增加,是他们越来越喜欢数字支付的主要原因。
随着越来越多的消费者对数字支付产生信心,这些由大流行引起的消费者行为转变将成为“新常态”。54%的消费者认为,疫情过后他们将继续在店内使用非接触式支付,44%的消费者表示,他们将继续选择使用卡或数字钱包在线支付。
研究结果还揭示了Z世代(18-22 岁)的行为与普通人群相比存在显着差异。例如,Z世代不太愿意与电子商务网站分享他们的个人信息,只有26%的人表示愿意。在生物识别方面,只有55%的Z世代受访者认为它是安全的。
由于短信验证延迟或失败,几乎一半的沙特消费者放弃了他们的网购购物车。在放弃购物车的人中,43%的人从其他网站购买,31%的人完全放弃了购买产品的想法。对于70%的受访者来说,不需要他们为重复交易输入一次性密码 (OTP) 的身份验证过程会更方便。
商家如何建立对电子商务网站的信任的进一步见解。以下是消费者最喜欢的“信心建立者”: 退款容易(51%);显示经过验证的客户评论(50%);提供多样的的支付方式(42%);信任徽章/安全图标(40%);提供以当地货币支付的选项(37%);以及SSL证书 (34%)。