调研产品用户画像常见的5种方式
上个表格简单列了我常用的一些独立站的工具,从前端的一些洞察insights,开发资源常用的一些插件比如seoquake, insta data scraper等可以把我们在谷歌上搜索的结果批量导出来,可以很大程度上提高工作效率，但目前Seoquake不能导出以youtube.com域名为结尾的list, 好在还有insta data scraper作为一个很好的补充,对于开发网红资源以及其他博客资源都是个很不错的工具。其次是查看竞品目前主要还针对是shopify建站的,可以用simplytrend, wapplazyer等看看竞争的营销渠道布局以及站内的大概销量,产品SKU数量以及大概的销量,以及流量情况等;
接下来是一个SEO的关键词除了Google trend, 谷歌关键词规划师, 谷歌搜索框之外, 也可以用一些常见的第三方SEO工具sermush, ahrefs, answer the public等, 也可以多去Quora, Reddit等相对应的板块去找用户的主要讨论的产品使用过程中常见的一些问题,尤其对于高客单的产品,对于发掘用户痛点, 发掘QA/FAQ等也是一个很不错的渠道； 接下来主要是content这块的内容, 主要用buzzsumo以及meltwater等比较常见；一些SEO常见的测速工具google page speed insight, Gtmetrix以及mobile friendly移动端友好的测试性等；
对于优化师而言, 一些google, facebook的spy工具也是经常使用的,facebook的spy工具除了官方的ads library之外,也有很多的其他spy工具主要能够看到竞品投放的素材，文案等信息,谷歌的spy工具主要很多事监测关键词以及一些PLA跟展示广告的素材；
联盟营销目前受到越来越多人的关注,对于新入手的卖家如何选择联盟平台以及如何查看有哪些联盟客在给竞品带货以及带货情况等, 以及怎么邀约这些联盟客变为自己的池子库,fosho aff(https://foshobrands.com/saas?toolbar=aff)这个工具目前这些功能都可以看的
还有就是一些常见的网红工具跟EDM的自动化营销软件就比较常见了,本文主要从一些角度来跟大家聊聊如何做用户的调研，从比较广泛跟越来越精准。
第一种就是使用Similarweb的工具,免费版的也能看到个比较大概的用户年龄画像以及一些比较感兴趣的一些category这个仅供做一些参考。另外Sermuch的付费功能也能看到网站的一些用户性别跟年龄等基础维度的信息。
第二个就是Facebook Group/facebook page的分析,能看到一些比较详细的用户年龄,性别以及主要区域等
第三个就是Facebook广告后台的兴趣词以及一些常见的facebook兴趣挖掘工具,目前Facebook后台只能看到大概25个左右的兴趣词, 多去使用建议的功能, 所以也需要一些facebook的兴趣挖掘工具把更多的niche的兴趣词给找出来，这些工具一般是通过API对接获取的数据
第四个就是要看自己的Google analytics也就是常说的GA,可以看到很多非常非常详细的数据比如用户的用户年龄,性别, affinity兴趣以及In markert等, 这些兴趣词对于投放谷歌展示广告以及视频广告，Pmax以及Facebook广告等都是一个很不错的参考，还有用户的位置, 常用的设备等也能看到，但这里需要注意的是我们在使用GA看数据的时候最好也看看转化用户的GA数据跟整站的GA数据是不是差别很大, 因为只有下单购买你的产品的用户算是产品比较核心的用户了, 按照现在1-2%左右的转化率,很大一部分用户看了网站后就没有进行下一步的动作就直接离开了,所以最好一定要看看已经转化的GA数据区对比下看, 下面橙色代表已经转化的GA用户，蓝色表示整站的GA用户数据,其实可以看到
另外用户的操作系统以及浏览器,网络/设备等在GA上都能够看到,对于分析网站的受众,GA是个很不错的渠道，还有就是如果有自己的谷歌客户经理,也可以问问能不能帮忙跑下一些品类的用户画像,除了年龄,兴趣爱好等还能看到用户的经常浏览的一些youtube视频channel等,这对于我们投放视频广告或者找什么样的KOL去覆盖你的用户提供了很不错的一个依据。
第五个就是通过Survey Monkey或者Typeform等一些在线调研的工具,获取用户一手的信息,调研的问题主要集中在用户的年龄,性别,职业,受教育程度,收入等demographic的数据,接下来就是兴趣爱好,触媒习惯以及产品的使用场景,产品体验以及建议等。尤其是用户的触媒习惯我觉得是非常重要的, 可以让用户填写比较详细的youTube channel名字或者媒体list, 这样对于我们后续做营销如何覆盖到这些人群都提供了很好的依据。
用在线调研工具的话也分2种情况,第一种是品牌方有了一定的Group Members或者订阅的邮箱,那我们就可以用上面的工具生成调研的问题通过EDM或者Group邀请自己的用户去做调研, 如果品牌是全新的那也可以直接在平台上付费去做调研,设置的条件越细相对的费用也越高,因为条件越详细相对应的符合对象的人群也就越窄。也可以做2份调研问卷一份针对已经购买的用户,另外是全新的用户看看调研的结果有没有什么很大的区别。
获取产品的受众画像还有很多其他的办法比如常见的一些调研报告分析以及很多的第三方常出的一些品类的调研报告等都是可以多个方面去做参考的,把各个维度的数据综合分析下来,找准产品的定位以及受众定位,对于后续的建站风格以及传播的素材都是个很好的指导作用, 产品探索期一般还是值得花费时间跟精力去做产品的用户调研的。如果小伙伴有其他很好的做用户调研的工具也可以多交流。
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