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2022-03-18 17:18:34

疫情又起，很多商户的订单履行、发货物流都受到了严重的影响。在这个困难的时刻，Wish和每一位商户在一起，共同应对疫情挑战！

针对近期突发的疫情，Wish将从订单政策、物流发货两个方面，给予商户尽可能多的支持！对于符合以下2个条件的订单：

北京时间2022年3月8日凌晨0时至2022年3月20日23时59分之间释放的、从主仓库发货（即，直发订单）；
这些订单在北京时间2022年3月16日16时前没有履行、没有取消或者退款。

将享受以下政策支持：

一、订单履行期限延长

对于上述订单，商户在北京时间2022年3月23日23时59分前，或订单释放后的5个自然日内履行（即，标记发货）即可，取两个时间的较大值。就不会受到商户政策5.1和5.6的影响（https://merchant.wish.com/policy#fulfillment）。

举个例子：

1、如果一个订单（符合上述标准）是在2022年3月14日凌晨0时释放的，商户只需在2022年3月23日23时59分前标记发货。

2、如果一个订单（符合上述标准）是在2022年3月20日凌晨0时释放的，商户仍有5个自然日的时间标记发货，而不是在3月23日23时59分前标记发货。

二、退款责任时间延长

为了不影响用户的购物体验，Wish显示给用户的订单预计到货时间也将根据上述履行（即标记发货）时间的延长做相应的延长，尽可能降低用户因物流时间延长导致的退款。

同时，对于符合上述要求的订单，商户政策7.5（https://merchant.wish.com/policy#7.5）中所规定的妥投天数（X个自然日，涉及确定商户退款责任）也将相应延长。

三、确认履行时间延长

单件商品＜$100的订单

如果上述订单中单件商品的（商户单品定价+单品运费）小于100美元，那么该订单在北京时间2022年3月25日23时59分前确认履行即可，该订单将不受商户政策5.3（即，物流服务商确认履行政策https:// /merchant.wish.com/policy#5.3）的影响。

单件商品≥$100的订单

如果上述订单中单件商品的（商户单品定价+单品运费）大于等于100美元，该订单在北京时间2022年4月1日23时59分前确认履行即可，同样该订单也将不受商户政策5.3（即，物流服务商确认履行政策）的影响。

四、A+订单免于延迟到仓费

对于上述时间内释放的A+物流计划订单，商户都将免于商户政策5.8（https://merchant.wish.com/policy#5.8）规定的延迟到仓费。

五、Wish Standards指标不受影响

对于此次疫情的突发影响，与订单履行有关的店铺考评指标（如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时）将不计入Wish Standards级别计算，上述订单的相关违规行为也都将会取消，Wish Standards 的指标数据也将做相应调整。各位商户无需担心因为延迟履行订单对店铺等级带来不利影响。

六、物流服务商确认履行时间要求延长

针对商户政策9.2.2（详细政策说明：https://merchant.wish.com/policy#9.2.2）中规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行，方可获得付款资格”的要求，对于符合上述要求的订单，时间也调整为40个自然日。

当前，一些地区的揽收服务、物流服务因为疫情有些受阻，各位商户在履行订单前请及时与揽收服务商、物流服务商沟通确认，获取揽收渠道、物流渠道的最新情况，确保订单可以尽可能地及时履行。

此次疫情突发，给大家带来了不小的麻烦，Wish也聆听到了大家的声音，并尽可能为每一位商户提供发展的支持，和每一位商户一起做好每一笔订单的履行、发货。疫情当下，各位商户更需要珍惜每一笔订单，尽可能做好订单的履行。同时，大家也要注意做好防护，Wish和你一起，共克时艰，相信疫情过后，大家会迎来更好的发展！

更多关于此次疫情的特别的政策更新及调整，请登录Wish商户平台查看相关公告说明，若您在实际操作中有疑问，您可以及时和Wish官方客服或客户经理联系。