Shopee 315消费者大促圆满收官，首两小时售出商品数达平日5倍

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2022-03-18 14:47:40

“居家办公”很多人会感叹真好啊，再也不用按照上班时间早起了，也没有上班时的那种拘束感，你现在是不是很放松？

但是也有很多运营抓住了居家办公的好机会，查漏补缺，弯道超车！

我们平时在公司办公需要开会，每天忙的不可开交，很少有时间对我们整个的listing进行反思优化，其实居家办公期间我们的能做的任务之一就是优化listing。

1.优化原理——A9算法

A9算法通过观察买家过往浏览习惯等一系列数据，包括鼠标在页面上停留的位置，最后亚马逊会记录下所有数据并从亚马逊产品池中选出用户搜索最相关的结果。所以我们需要根据A9算法来思考我们的优化内容和方法。

亚马逊A9算法的三大核心支柱分别是转化率、关联性、买家满意率和留存率。亚马逊衡量转化率相关的影响因素包括销量排名，reviews，QA，图片尺寸、质量和价格等；相关性决定了A9算法将产品页面指向特定的搜索关键词。Listing优化提升相关性的内容包括标题、Bullet+Points和产品描述等。买家留存率的影响因素包括Feedback和订单缺陷率等方面。

总而言之，Listing优化的原理就是利用A9算法，将Listing与搜索关键词的关联性、订单转化率、买家满意率和留存率不断优化，让产品更多、更大范围地展现在买家面前，这是一个阶段性的过程，需要卖家持续进行优化。

2.如何高效优化listing

a.转化率

①reviews

review对转化率可谓是至关重要的，我们都知道运营一款产品，即使它的质量再过硬，如果没有人发表评论去说明你的产品质量好，还是很少有人信服，于是没有评论也就很少有销量。review不上不行，上多了也不行，那我们具体要怎么把控这个尺度呢？我们可以看一下竞争对手的review的具体情况！

图片来源：卖家精灵

我们通过第三方软件卖家精灵的评论分析的功能来查看这款产品的具体评论信息。

图片来源：卖家精灵

通过评论分析报告，我们经检查每一款变体的上评数量可以发现，在2月份，这款产品的6个变体一共有：35个评论，其中差评有3个；中评有3个；好评有29个。

图片来源：卖家精灵

我们再通过这款产品月平均销量大概为5274，上评数量是35，可以算出其上评率为0.67%，可见其上评速度还是非常合理的，当然点星或许并没有算入其中。我们都知道上评率不要高于1%，那么我们快速上评的最好最安全的方法就是：后台一键邀评。

②QA

QA选择图片+文字+视频相结合的方式，视频可以更好的展示产品的卖点，是影响点击和转化的最直接的因素。每日我们都要做2-3组QA，这样可以保证我们listing每日的活跃度。

图片来源：亚马逊

③图片

图片包括主图+附图以及A+页面的图片，分析广告之后，如果出现，产品的展现很好，但是点击很低的时候，这个时候首要考虑的原因就是主图了，出现这种情况多部分原因是因为图片的缘故，当然也不排除评论数量或者折扣、价格等因素。

图片来源：亚马逊

.主图需为白色背景（RGB:255,255,255)

.产品必须占据图片85%以上
.像素要求1500*1500
.图片格式：JPEG(.jpg);TIFF(.tif);GIF(.gif)
.无水印

图片来源：亚马逊

A+页面是对五点描述的延伸和补充，将产品的特点、功能、参数、使用对象、使用方法、制作工艺、包装信息等全方位的展示。描述中可以糅合长尾词以及品牌保护类的词语，若有品牌备案，要将A+页面做到极致。

④价格
价格是影响点击和转化的一个重要性因素，产品前期推广都是以低价开始，增加销量和排名之后，再慢慢提升价格，但是很多运营在运营中有一个误区就是销量一增多或者减少就立刻调整价格，这种做法其实是很不理智的，无论什么情况下我们就不要轻易动价格，可以调整conpon。

图片来源：卖家精灵

通过竞争对手的keepa，我们可以看到他们对价格的调整过程，学习他们对价格的打法，相信我们从中也可以受益匪浅！

b.关联性

①标题

标题=品牌名+核心关键词+特性词（特征或亮点）/功能词(产品材质或者主要成分）/属性词（颜色、尺寸、数量等）。

标题在优化过程中，需要关注以下几点：

1.不要超过200个字符；

2.不要使用推销等广告用语；

3.不累赘，不重复叠加；

4.每个单词首字母大写，除了介词；

5.测量单位要拼写完整，例子：Inch;

6.少带或者不带标点，不要使用特殊符号：$、！、&等；

7.数字用阿拉伯数字，而不用英文拼写，例子：用10不用ten;

②Bullet+Points

Bullet+Points也就是我们所谓的五点描述。

1.提炼五个特性亮点，突出特点、卖点和差异化；

2.每个特性以词语或者短句放在句首（可全部大写区分）；
3.每个特性长度以两行或者三行为宜；
4.保证语句通顺的基础上，关键词糅合进去；

5.五个卖点必须全部填写；

③search term

关键词要求：

.每行最多250个字符，共5行

.不能滥用知名品牌名

.不要与标题中关键词重复使用

.关键词之间用逗号或空格分开

图片来源：卖家精灵

我们通过卖家精灵关键词挖掘的功能，将所有关键词整理出来，然后根据其关键词的性质按照大词、流量词、精准词、长尾词等进行分类，然后分类好的关键词要对应放在不同的位置。

search term 需要的关键词词性为：大词和精准词；标题需要的关键词词性为：大词+精准词+长尾词；五点描述需要的关键词词性为：长尾词和流量词；A+页面需要的关键词词性为：长尾词、流量词以及品牌词。不同的位置填埋不同的关键词，关键词填埋到位，我们的自然流量就不是问题！

c.买家留存率

主要考虑因素是feedback和订单缺陷率，其实严格意义上来讲主要因素是订单缺陷率，因为订单缺陷率指标又涵盖了三个方面，分别是Feedback差评、A-to-Z纠纷和信用卡拒付。订单缺陷率 (ODR) 是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。该指标涵盖在给定的60天时间段内存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比，订单缺陷率的指标是不超过1%。

所以在运营中我们要做到以下几点：

①及时回复买家消息，做好售前与售后的工作。

②发货之前仔细检查货物状态，确保货物质量。

③选择可靠的物流进行货物配送，做好及时交付工作。

3.listing优化注意事项

a.当Listing处在以下两种情况时，轻易不要调整Listing

①销量稳定且销量达到了自己的运营目标时，

②销量稳中有升，增长趋势喜人。在这两种情况下，即便Listing小有不完美，也不要轻易对Listing做调整。

b.Listing遇到以下三种情况时，可以适当调整Listing

①Listing参数写错时，无论当时销量是上升、稳定还是没销量，都要即时修改错误的参数；

②当销量出现趋势性的大幅度下降，且对比同行发现自己的Listing确实有不少完善之处时，要进行Listing优化，以便Listing的表现能够更好，在竞争中足够吸引人；

③一条Listing长期没销量和偶尔有零星订单但没有达到自己的预期时，对Listing进行优化，以便其能够在修改后重新进入A9算法下的同类商品排序，获得向前冲的机会。