注意!亚马逊将延长旺季退货期!卖家:又要被白嫖了
最近,亚马逊美国站发布公告称,将重新调整2022假期退货窗口日期。
亚马逊2022 年延长假期退货政策要求:在10月11日至12日的Prime Early Access Sale中提前开始假日购物的客户将能够在2023年1月31日之前退货。
尽管大多数订单的退货窗口已延长,但所有订单的退货资格保持不变。这也就意味着,消费者可享受到长达116天的退货期。
每年年末旺季的时候亚马逊都会开这个政策,把旺季退货期延长到次年1月底,可以说为了让顾客放心下单是操碎了心。但是往年一般都是11月开始这个延长退货期,今年直接提前到了10月。对卖家来说,每年旺季后都是一轮一轮的退货潮,今年这波退货潮甚至要更早开始。
亚马逊日本站发布公告称,为了给消费者提供更好的购物体验以及增加旺季销售的吸引力,亚马逊计划延长2022年年底旺季的退货期限。
具体延期为,消费者在2022年11月1日至12月31日期间购买的亚马逊直销和亚马逊物流的产品,退货期限可至2023年1月31日,有效期为正常产品到达后30天内,在2023年1月1日当天或之后购买的商品,退货期将恢复至30天,销售经营者无需执行更改设置等操作。
也就是说,若买家在11月1日当天购买了规则内的产品,那么能够拥有长达90天的退货期限。而对于商家自行发货的产品,延长退货期不受此计划影响,是否延长由商家自行决定。
不过并不是所有产品都支持退货和更换
不可退货商品:
电脑笔记本电脑、台式机和 Kindle
分类为危险材料或使用易燃液体或气体的物品(直接联系制造商以获取服务、保修、退货和退款信息)
任何缺少序列号或 UPC 的产品
可下载的软件产品
访问后的在线订阅
礼品卡(法律要求除外)
预付游戏卡(魔兽世界、Xbox 360 Live、Wii 积分等)
一些珠宝订单
一些健康和个人护理命令
杂货产品
打开软件
有特殊运输限制的物品
活昆虫
不少卖家吐槽:“难道在姐夫眼里,买家是亲儿子,卖家就是捡来的吗?”
更有卖家质疑:“把活动搞这么密集,还允许这么长时间的退货,FBA的运力搞得来吗?亚马逊上半年赤字这么大裁了一万多人,还一直在砍仓库数量,FBA处理能力肯定直线下滑吧,弄不好岂不是会处处爆仓?”
不过对于卖家来说,这应该是一件喜忧参半的事,一方面,有机会提高订单量的同时,但也担心产品被消费者白嫖。另一方面,就算在年底旺季期间出现爆单,也要面临可能会发生的大量退货潮,很容易造成货物堆积。卖家在应付各式各样奇葩退货理由的同时,还要提防着那些借着退货漏洞肆意进行白嫖或诈骗的不法分子。
在此公告下方就有卖家表示,这样的计划没有必要,因为消费者可能购买使用后觉得无聊就退还,等于白忙活一场。不过卖家也无需太忧虑,只要把重心放到产品的品质上,从产品、包装、物流、售后等方面入手,做好细节工作,提高消费者满意度,在一定程度上退货率就能够相应减少。
总而言之,这个政策的出台也许可能会刺激海外消费者提前开启旺季购物模式,但实际上也会给卖家在无形之中增加压力。
憬途物流在此提醒各位卖朋友一定要提前做好相关措施应对。无论是低货值还是高货值商品,退货率都是影响账号安全的重要因素,因此一定要妥善处理。