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吐血!亚马逊旺季退货期限延长,某些消费者又能“白嫖”了……

网商动力
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2022-10-09 18:39:00
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10月7日亚马逊美国站发布公告称:


我们最近宣布我们的退货窗口将延长,因为预计客户会在2022年假期提前购物。但根据卖家的反馈,我们正在修改假期退货政策的日期。


在10月11日至12日的新PrimeEarlyAccessSale中提前开始假日购物的客户将能够在2023年1月31日之前退货。


我们将很快公布2022年延长假期退货窗口的适用日期。所有订单的退货资格保持不变。


公告原文截图:


图片来源:亚马逊


此公告一出意味着消费者将享受长达116天的退货期,根据往年的经验,每年旺季后必有一波退货潮来袭,以2021年为例:


美国零售联合会2021年调查报告数据显示:2021年网购平均退货率接近 21%,高于2020 年的18%;假日购物季期间售出的所有商品中有16.6% 被退回,比 2020 年增长了 56% 以上;平均每10亿美元的销售额,商家就会收到1.66亿美元的退货;


图片来源:美国零售联合会2021年调查报告


退货期延迟对卖家来说简直是无一利而百余害,不仅会给卖家造成利润损失,还可能导致更高的包装和运输成本。


此外,如果货物在运输过程中损坏,卖家将无法再次出售,这意味着货损,本就利润微薄的卖家,还要承担高昂的售后成本,无疑是雪上加霜。



另外退货期延长无疑是给了“坏人”一个白嫖的机会,他们会利用亚马逊平台的规则,恶意退货退款,根据美国零售联合会2021年调查报告数据显示:


2021年每接受100美元退货,商家就会因退货欺诈损失10.30美元,高于2019年的8.80美元。


很多商家为了减少损失则会选择将商品直接送给客户,以仅退款处理,避免差评,增加好评。


卖家们对亚马逊的此操作也是纷纷吐槽“自从实施新的退货政策以来,退货量翻了一倍,赚的钱还不够填退货亏的钱,现在又延长退货期,估计损失会更大”


“退一个亏一个,我一顿操作猛如虎,一看利润全没有,再这样下去就真的没活路了,香菇蓝瘦”,面对无理由退款卖家们纷纷表示伤不起。



有的卖家评论道:“这是认真的根据我们的反馈?这是一个笑话,因为显然大多数卖家不同意延长政策。政策应仅适用于PRIMESHIPPED商品,其他一切都应为正常的30天窗口。”



面对大批买家退回到 FBA 的产品,亚马逊没有任何对卖家有利的保护措施,即使商品本身质量没有任何问题,卖家也要承担退货费用。


如果长期放在仓库吃灰,商品贬值不说,还需要为长期的仓储费买单,后期还可能会影响运营指标和库存容量,卖家也只能敢怒不敢言。



总而言之,该政策的出台或许会有效刺激海外消费者提前开启旺季购物,实际上也给卖家增加了无形的压力。

旺季在即,各位卖家朋友一定要提前做好相关风险预判应对。

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