亚马逊如何进行索赔？有哪些行为是可以进行索赔？

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2022-10-09 17:05:44

亚马逊中有一条规定是，当买家在提出索赔之后的一周之内，卖家需要回复做出关于索赔的邮件通知，卖家需要做出三种选择，一种是退款给买家，另一种是提交给亚马逊仲裁，或者是其他的行动。那么，亚马逊是如何进行索赔的？有哪些行为是可以进行索赔的？

亚马逊索赔：

如果是货物的问题，买家必须联系卖家，让卖家有机会去帮助买家解决问题，亚马逊会指导买家去使用电商平台上的退货请求，如果卖家和买家之间没有达成解决问题的一致性，买家就可以通过亚马逊平台来进行索赔。

哪些行为可以提出索赔：

1、买家未收到商品的时候

买家已经在预期送达日期三天之后，已经联系了卖家，而卖家确未能在收到消息后的48小时解决问题；

2、买家收到的货物没有达到自己的预期，货物有残缺或者存在巨大差异，就可以根据亚马逊退货政策，买家将货物退回，在之后未收到退款或者退回的金额有误，买家已经通过退货申请，卖家未能在买家提出退货申请之后的48小时解决问题。

在索赔中，卖家有30天的申诉期，如果亚马逊平台批准了买家的索赔，卖家会有30天的时间向平台提出申诉并且请求进一步的调查，若之后对卖家产生任何负面影响，也是无法撤销的，卖家需要时刻注意。

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索赔亚马逊进行哪些行为

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