亚马逊如何进行索赔？有哪些行为是可以进行索赔？

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2022-10-09 17:05:44

亚马逊中有一条规定是，当买家在提出索赔之后的一周之内，卖家需要回复做出关于索赔的邮件通知，卖家需要做出三种选择，一种是退款给买家，另一种是提交给亚马逊仲裁，或者是其他的行动。那么，亚马逊是如何进行索赔的？有哪些行为是可以进行索赔的？

亚马逊索赔：

如果是货物的问题，买家必须联系卖家，让卖家有机会去帮助买家解决问题，亚马逊会指导买家去使用电商平台上的退货请求，如果卖家和买家之间没有达成解决问题的一致性，买家就可以通过亚马逊平台来进行索赔。

哪些行为可以提出索赔：

1、买家未收到商品的时候

买家已经在预期送达日期三天之后，已经联系了卖家，而卖家确未能在收到消息后的48小时解决问题；

2、买家收到的货物没有达到自己的预期，货物有残缺或者存在巨大差异，就可以根据亚马逊退货政策，买家将货物退回，在之后未收到退款或者退回的金额有误，买家已经通过退货申请，卖家未能在买家提出退货申请之后的48小时解决问题。

在索赔中，卖家有30天的申诉期，如果亚马逊平台批准了买家的索赔，卖家会有30天的时间向平台提出申诉并且请求进一步的调查，若之后对卖家产生任何负面影响，也是无法撤销的，卖家需要时刻注意。

目前30万+人已关注加入我们

索赔亚马逊进行哪些行为

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

最新

Kilimall跨境电商卖家登录指南：官方入口与详细流程在当今数字化时代，跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一，Kilimall为众多商...

揭秘2024国外最火跨境电商平台：卖家必备指南随着全球电商市场的持续发展和融合，跨境电商平台已成为众多商家拓展国际市场的重要渠道。面对琳琅满目的平台选择，卖家...

国内跨境电商实操指南：必备条件与步骤详解随着全球化进程的加速，跨境电商已成为越来越多企业和个人的选择。为了在跨境电商领域取得成功，需要具备一定的条件和准备...

国外抖音电商发展现状：短视频平台引领电商新潮流随着移动互联网的飞速发展，电商行业已成为全球经济的重要支柱之一。近年来，国内抖音电商作为一股新生力量迅速崛起...

全球跨境电商平台大汇总：探索各大洲的主流电商平台在全球化的今天，跨境电商已经成为连接不同国家和地区消费者与商家的重要桥梁。本文将为您详细介绍全球各大洲的...

一步一脚印：跨境电商海外运营详细流程分享在全球化的今天，跨境电商已经成为许多企业拓展海外市场的重要途径。然而，海外运营并非易事，需要遵循一定的流程和策略。...

网商动力网商动力(https://www.eckey.cn)，致力于提供一手资讯、干货知识。

关于